OpenText startsida.

Aktivera er kundkommunikation för den agentiska AI-eran

Om en AI-agent försökte komma åt, anpassa och leverera Er mest kritiska kundkommunikation idag, kunde den? Modernisera nu för att bygga den rätta grunden.

Få IDC-studien om CCM:s framtid Utvärdera er miljö

Kontinuerlig innovation med mindre börda

AKTIVERA med OpenText låter er gå över till molnbaserad kommunikation för att förbereda er för agentbaserad AI utan att störa det som fungerar.

Uppgradera aldrig mer

Byt från äldre lokal CCM till molnbaserad kommunikation med kontinuerlig innovation.

Tillförlitlig, AI-klar kommunikation

Förena kunddata över kanaler och säkerställ efterlevnad från dag ett.

Förutsägbar ekonomi

Använd er befintliga investering för att finansiera övergången med tydliga kostnader i förväg.

Steg 1

Känn igen tecknen på att er miljö är redo för aktivering

Äldre kommunikationsmiljöer går sällan sönder på en gång. Varningsskyltarna dyker upp i långsammare uppdateringar, stigande risk, frånkopplade data och växande IT-beroende.

IT har fastnat i att underhålla system

Enkla kommunikationsförändringar kräver fortfarande IT-stöd.

Plattformarna är för långsamma för modernt engagemang

Fördröjda utgångar och batchbearbetning begränsar interaktioner i realtid.

Efterlevnadskraven överträffar äldre kommunikation

Det blir svårare att upprätthålla efterlevnad och tillgänglighet i alla kanaler.

Personalisering och omnikanalleverans håller på att brytas ner

Enhetliga budskap som passar alla försvagar engagemanget över olika kanaler.

Brister i AI-styrning ökar risken

Isolerade data begränsar AI-driven personalisering och varumärkeskommunikation.

Osammanhängande upplevelser urholkar kundengagemanget

Fragmenterade system skapar friktion mellan kundinteraktioner.

Bygg ert affärsunderlag för att modernisera CCM

Upp till 50 % mindre skrivtid och mer. Få de främsta affärsdrivkrafterna.

Ladda ner moderniseringens affärsmodell
Steg 2

Bygg betrodd kommunikation i AI-eran

AI utan styrning är en belastning. AI-agenter kräver kommunikation som är behörighetsmedveten och kopplad till affärsinnehåll. Utan den blir personaliseringen inkonsekvent, compliance-riskerna ökar och automatiseringen slutar fungera.

Kommunikation byggd för framtiden:

  • Tillförlitlig GenAI driver kommunikation
  • Inbyggd efterlevnad för ändrade regelverk
  • Hyperpersonalisering som väcker samtal
  • Hög volym, företagsprestanda i stor skala
  • Sömlös omnikanalleverans med garanterad leverans
  • Uppkopplade resor genom hela kundens livscykel
Ladda ner checklistan för AI-beredskap

Steg 3

Aktivera er kommunikation, inte bara er infrastruktur

Modernisering av kommunikation är det första steget mot AI-redo, uppkopplat kundengagemang över OpenText™ Experience Cloud.

  • Skala upp kommunikation i hög volym med tillförsikt

    Utnyttja prestanda och tillförlitlighet i företagsklass som de största företagen världen över litar på.

  • Säkerställ efterlevnad och tillgänglighet genom design

    Tillämpa regelverk, tillgänglighets- och varumärkeskontroller konsekvent i varje kommunikation, minska risken samtidigt som kvaliteten och inkluderingen förbättras.

  • Konsolidera isolerade kommunikationsverktyg

    Samla kommunikationen i en enda styrd plattform, vilket minskar komplexiteten, stärker styrningen och levererar konsekvent engagemang över alla kanaler.

  • Power AI med betrodd data

    Kommunikation ska vara synlig, styrd och grundad i betrodda data så att AI kan generera exakta, kompatibla och kontextmedvetna utdata.

  • Integrera kommunikation med kärnverksamhetens system

    Anslut kommunikation direkt med SAP, Salesforce, Guidewire och andra system för att påskynda kundkommunikationen.

  • Förvandla kommunikation efter förvärv till en kvarhållningsmotor

    Leverera styrd omnikanalskommunikation som är anpassad, överensstämmande och ansluten till varje kontaktpunkt under hela kundens livscykel.

Tala med en ACTIVATE-expert

Learn how organizations are activating their communications

See how cloud-native OpenText Communications is helping teams modernize faster—accelerating content workflows, improving customer interactions, and delivering measurable ROI.

Hear from our users
Nationwide Building Society logo

Streamlined customer communication and accelerated content workflows by 83 percent to ship updates faster

Read the story
The Standard logo

Improved customer confidence with open communications, claim visibility, and self-service

Watch the video

Vanliga frågor om modernisering

  • Moderniseringen bör inte störa det som redan fungerar. Med ett stegvis tillvägagångssätt kan man gå över till molnnativa kommunikationer samtidigt som viktiga arbetsflöden, mallar och integrationer hålls på plats. Ingenting går sönder. Ta en progressiv väg till molnnativa kommunikationer med skyddade integrationer i det befintliga tekniska ekosystemet. Kör parallellt tills man känner sig säker.

  • OpenText Experience Cloud kopplar samman kommunikation med webb- och mobilupplevelser, digital tillgångshantering, kundresan och meddelanden inom en helt integrerad, komponerbar molnplattform. Detta enhetliga tillvägagångssätt hjälper team att leverera mer relevanta och konsekventa kundupplevelser över alla kontaktpunkter.

    Istället för att behandla kommunikation som en fristående utdata gör OpenText Experience Cloud dem till en del av en ansluten engagemangsmodell – en där resesammanhang, engagemangshistorik och digitala tillgångar kan informera om vad som händer härnäst.

    När kommunikationen har aktiverats i molnet kan organisationer låsa upp avancerade OpenText Experience Cloud-funktioner, inklusive:

    • Hantering av kundresan heltäckande genom hela kundlivscykeln
    • Enhetlig kunddata och insikter
    • Digital tillgångshantering för skalbar varumärkeskonsekvens
    • Företagsmeddelanden över kundernas föredragna kanaler


    Detta är kraften i molnbaserad modernisering: som förvandlar varje interaktion till en sammanlänkad kundupplevelse.

  • GenAI-driven kommunikation beror på innehåll som är styrt, anslutet och tillgängligt. Agentic AI är molnbaserad. Lokala kommunikationer är osynliga för det.

    Molnmodernisering är vägen in till innovation. Modernisering till molnbaserad OpenText™ Communications resulterar i personalisering, automatisering och efterlevnad. Ju längre moderniseringen försenas, desto mer teknisk skuld byggs upp, vilket ökar både kostnad och komplexitet över tid.

  • Traditionell migration fokuserar på att flytta system från en miljö till en annan–vilket ofta leder till att samma begränsningar upprepas. ACTIVATE fokuserar på att göra kommunikation styrd, uppkopplad och användbar för AI-driven interaktion. Istället för att helt enkelt flytta er miljö hjälper ACTIVATE er att förbättra hur den fungerar–vilket möjliggör personalisering, efterlevnad och kontinuerlig innovation i en molnbaserad modell.

  • Prata med en ACTIVATE-expert för att utvärdera Er nuvarande miljö, utforska moderniseringsalternativ och definiera rätt väg till molnbaserad OpenText Communications.

    Fortsätt er ACTIVATE-resa

    Fortsätt att utforska OpenText-lösningar för anslutna kundupplevelser.

    OpenText Communications

    Förvandla kommunikationer till engagerande kundupplevelser

    OpenText Experience Cloud

    Återuppfinna samtal med oförglömliga kundupplevelser

    Uppgradera era OpenText Communications

    Håll er programvara uppdaterad för att vara säker, motståndskraftig och maximera avkastningen

    OpenText™ Experience Aviator™

    Förbättra kundkommunikation och upplevelser med generativ AI för kundframgång