OpenText startsida.
Juridisk

Micro Focus Affärsstöd

Få ut maximalt värde av din investering i Micro Focus programvara med tillgång till våra experter 24x7.

Vårt löfte om stöd

I vår ständigt pågående ekonomi drivs företag 24 timmar om dygnet. Tiden då personalen kom kl. 8 och gick kl. 17 är sedan länge förbi. Dina kunder är online dygnet runt. Därför behöver din IT-personal snabb tillgång dygnet runt till våra Micro Focus-experter som kan diagnostisera och lösa problem samt ge råd om Micro Focus-produkternas funktioner. Micro Focus Business Support, som köps med din produktlicens, ger ditt företag tillgång till vår globala supportorganisation för att möta kraven i dagens ekonomi.

Prata med våra experter på affärsstöd

Business Support gör det möjligt för ditt företag att dra nytta av våra tjänster

Uppdateringar av programvara

Få de senaste uppdateringarna, nya funktioner och tillgängliga lösningar.

Problemlösning

Få hjälp av tekniska supportingenjörer via CHAT, e-post eller telefon.

Proaktiv kommunikation

Få meddelanden om nya programvaruversioner och korrigeringar.

Definierade mål för svarstid

Vet när du kan förvänta dig ett första svar på en incident.

Stöd för självhjälp

Dra nytta av våra online-resurser för självhjälp dygnet runt, till exempel vår kunskapsbas, dokumentation, installationsguider och mycket mer.

Läs mer om detta

Micro Focus Community och forum

Delta i samtalet med experter och kollegor för att få råd, diskutera frågor och hitta lösningar.

Läs mer om detta

Träffa organisationen för programvarusupport

Under många år har våra supportexperter och omfattande resurser hjälpt tusentals kunder att optimera sina IT-miljöer och effektivt svara på verksamhetens krav. Genom att ge dig snabb tillgång dygnet runt till våra experter som kan diagnostisera och lösa dina problem har vi kunskapen att öka drifttiden, minska den totala ägandekostnaden och driva effektiva affärsresultat. Det har vi gjort i många år och vi har visat vad vi går för för tusentals kunder över hela världen.

Klicka på ”Avtal om företagsstöd” för mer information om ditt stöd.

Läs mer om hur du får tillgång till och använder vår tekniska support genom att ta del av riktlinjerna och rutinerna i handboken för kundsupport.

Behöver du flexibilitet för att kunna anlita support, konsulttjänster eller utbildning när det behövs? Flexibla krediter är ditt svar

Flexibla krediter ger dig ett flexibelt sätt att erhålla kortsiktiga reaktiva och proaktiva tjänster såsom supportgranskningar, dagar på plats, schemalagd standby, hjälp vid kritiska incidenter, konsultation, utbildning och mycket mer. Flexible Credits kan köpas i samband med förnyelse av support eller när som helst under supportavtalets löptid. Lös in dem mot valfri tjänst inom 12 månader efter köpet.

Behöver du en högre nivå av support? Premium Support finns här för dig

För att komplettera Business Support erbjuder vårt Premium Support-utbud direkt tillgång till namngivna, branschledande specialister. Oavsett om du vill prata med samma expert varje gång du ringer, behöver en teknisk rådgivare, behöver någon som företräder dina intressen eller behöver någon som granskar din strategi för programvarusupport, har vårt Premium Support-utbud ett passande alternativ för dig. Läs mer: Premium Support

Behöver du teknisk support i ditt land?

Datasäkerhet är en kritisk faktor i dagens IT-miljö. Statliga kunder och vissa kunder inom den privata sektorn har krav på sig att begränsa tillgången till data till personer som är bosatta i landet. Prata med din Micro Focus-representant för att få veta mer om vad Micro Focus har tillgängligt för att uppfylla detta krav.

Livscykeln för produktsupport

Det stöd du får inom ramen för Business Support anpassas efterhand som din produkt blir äldre. Kontrollera statusen för din produktversion och läs mer om produktens supportcykel.

Extended Support Plus

Använder du äldre produkter? Extended Support Plus kan erbjudas mot en extra avgift.

Handbok för kundsupport

Lär dig hur du får tillgång till och använder vår tekniska support genom att gå igenom policyer och rutiner i handboken för kundsupport.

Rådgivning

Micro Focus Consulting och våra betrodda samarbetspartner består av skarpsinniga affärsstrateger och tekniska experter med bred bransch- och funktionserfarenhet. Vi kan hjälpa er att stärka affärskritiska kompetenser, uppnå konkreta resultat, skapa en konkurrensfördel och få avkastning på er investering inom rimliga tidsramar. Läs mer om hur vi kan hjälpa dig att öka avkastningen på dina IT-investeringar.

Utbildning och fortbildning

Våra utbildningar är smidiga, prisvärda och erbjuds i flera olika former. En effektiv utbildning kan ge snabb avkastning på investeringen när ditt IT-team lär sig att hantera både de produkter ni redan har och de ni planerar att köpa in – vilket gör att ni kan få ut mesta möjliga av era IT-investeringar. Läs mer om det breda utbudet av utbildningsalternativ som passar alla budgetar och inlärningsstilar.

Hur kan vi hjälpa till?