OpenText Experience CDP
エクスペリエンスとコミュニケーションをパーソナライズし、生涯顧客を創造する
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概要
OpenText™ Experience CDPは顧客データを統合し、企業が適切なタイミングで、適切な場所に、適切なインタラクションを提供することを可能にします。Experience CDPでは、様々なタッチポイントにおける顧客プロファイルとオーディエンスデータの共通ビューを提供することで、企業は適切で状況に応じたカスタマーエクスペリエンスとコミュニケーションを提供できるようになります。
OpenText Experience CDPを選ぶ理由
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統一されたカスタマーエンゲージメント
カスタマーエンゲージメントのサイロをなくし、体験とコミュニケーションをパーソナライズして、より高いコンバージョン率を達成します。
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オーディエンスアグリゲーション
Google AnalyticsやGoogle BigQueryなどの異なるソースからのオーディエンスを組み合わせることで、メッセージを最も受け入れてくれる人々に焦点を当て、パーソナライズすることができます。
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導入の柔軟性
オンプレミス、仮想プライベートクラウド、パブリッククラウド、OpenText™ Managed Servicesの中から、組織のニーズに合った導入オプションを選択します。
Experience CDPがビジネスにメリットをもたらす方法
OpenTextのExperience CDPを活用するメリットをご紹介します。
ブログを読む-
既存ソリューションの強化
OpenText™ TeamSite™でリッチで適切な顧客体験を提供し、OpenText™ Exstream™でターゲットコミュニケーションを可能にします。
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カスタマーエクスペリエンスのパーソナライズ
適切なタイミングで、適切なメッセージを、適切なチャネルで配信し、コンバージョン率を高めます。
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生産性の最大化
簡単なパーソナライゼーションを大規模に活用することで、マーケティング効果を最大限に引き出すことができます。
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ガバナンスの一元化
フロントラインのアプリケーションと統合された単一システムで、顧客データ管理と規制遵守を改善します。
特徴
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カスタマープロファイルとオーディエンス
複数のソースから得た行動や人口統計などのデータを統合するカスタマープロファイルを作成し、管理します。 -
Google Marketing Platformとの統合
セグメントとオーディエンスの貴重なデータを収集し、Experience CDPに反映させます。
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TeamSiteおよびExstreamとの統合
カスタマープロファイルを継続的に充実させながら、カスタマーエクスペリエンスとコミュニケーションを改善し、パーソナライゼーションを大規模に実現します。 -
カスタムコネクター機能
他のデータソースやアプリケーションのコネクタを作成することができます。
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プライバシーポリシー
GDPRなどのプライバシーに関する規則や規制で要求されるデータを安全に取得し、管理します。
OpenTextとパートナーのサービスを活用する
導入
OpenTextは、Experience CDP導入の幅広い選択肢を提供します。
- OpenTextのクラウドエキスパートがクラウド戦略を加速OpenText Cloud、AWS、GCP、またはAzure上のOpenText Private Cloud（シングルテナント）
- チームを拡張するお客様の組織またはOpenTextによって管理されるオフクラウド、オンプレミスソフトウェア
プロフェッショナルサービス
OpenTextのコンサルティングサービスは、エンドツーエンドのソリューション導入と包括的なテクノロジーサービスを組み合わせて、システムの改善を支援します。
- 成功への道のりOpenText Professional Services
- より深い製品導入と豊かなエンゲージメントを促進カスタマーサクセスサービス
- 戦略的なプランニングと戦術的な実行ストラテジー＆アドバイザリーサービス
- 情報管理プロジェクトの実施を成功させるソフトウェア＆デプロイメントサービス
- アプリケーションのアップグレードとマイグレーションの計画と提供マイグレーション＆アップグレードサービス
- 新しい技術やプロセスへの対応ユーザー導入サービス
- 情報管理の旅を加速させるコンサルティングサービス
- 総合的な情報管理サービスおよびリソースプロフェッショナルサービスの詳細
パートナー
OpenTextは、お客様が適切なソリューションやサポート、そして期待通りの結果が得られるよう支援します。
- OpenTextのパートナーディレクトリを検索パートナーを探す
- OpenText製品およびソリューションを強化する業界をリードする組織戦略的パートナー
- より優れたソフトウェア製品を構築するOEMソリューション
- OpenTextのパートナーソリューションカタログを見るアプリケーションマーケットプレイス
トレーニング
OpenTextのラーニングサービス は、知識とスキルを加速させるための包括的なイネーブルメントと学習プログラムを提供します。
- 効果的な導入のため、あらゆるユーザーの要求にお応えしますラーニングサービス
- トレーニングに無制限にアクセスでき、ニーズに合わせてパーソナライズされたティアも用意されているラーニングサブスクリプション
コミュニティ
OpenTextコミュニティをご覧ください。個人や企業とつながり、知見やサポートを得ることができます。ディスカッションに参加する。
- アイデアの探求、ディスカッションへの参加、ネットワークOpenTextのフォーラム
