IT Operations Cloud
IT服務管理
為您的員工提供現代IT服務體驗的便利
概述
OpenText™ IT 服務管理 （ITSM） 產品使 ITSM 團隊能夠提供當今員工所期望的現代客戶式體驗。IT 團隊可以利用無代碼配置、內置分析和 AI 以及 ITIL 認證流程，輕鬆交付高效的 IT、滿意的客戶和更好的結果。實現 IT 服務體驗現代化，以優化時間、資源和預算。
IT 服務管理如何使企業受益
瞭解 ITSM 產品如何説明 IT 團隊降低風險、提高服務品質並加快價值實現速度。
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提升用戶體驗
通過直觀、全面的自助服務門戶、AI 驅動的支持和隨時隨地處理請求的移動應用程式給使用者留下深刻印象。
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提高IT敏捷性
通過無代碼配置、ITIL 認證流程、內置 AI 和分析以及與技術無關的自動化，釋放 IT 時間、預算和資源。
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降低風險並控制成本
通過強大的發現、CMDB、變更風險分析以及IT資產和軟體許可證管理，縮小服務管理差距。
特色產品
OpenText IT 服務管理產品可以作為 SaaS 產品或硬體和軟體 IT 資產管理、預測分析等實現 IT 服務體驗的現代化。
- OpenText™ Service Management Automation X
人工智慧驅動的服務台、ITSM、ITAM 和 ESM 軟體
- OpenText™ Asset Management X
不再有IT資產猜謎遊戲
- OpenText™ 通用發現
混合IT的配置管理
- OpenText™ 通用CMDB
適用於多雲和本地環境的現代配置管理解決方案
