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通信
在所有接觸點創建、管理和提供個人化、相關的通信
概述
通信產品群組無縫整合了通信功能，包括批量通信、互動式和按需通信、消息傳遞、語音郵件和安全文檔交付（如輸出管理和數位傳真），以在所有渠道和接觸點上提供個人化、相關和一致的通信。
通信如何使企業受益
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加速數字化轉型
通過最高級別的個人化來改善客戶體驗，並使用單一集成工具優化運營，從而節省時間和金錢。
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統一客戶體驗
消除孤島，使行銷、通信和客戶服務能夠協同工作，以提供真正的全渠道體驗。
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大規模個人化
利用 AI 和機器學習實現跨管道的個人化，包括下一個最佳行動、下一個最佳報價和下一個最佳管道。
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品牌價值最大化
在正確的時間，通過正確的管道提供正確的內容，以提高品牌相關性、差異度和忠誠度。
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改善運營
通過內容治理和業務使用者/行銷工作流提高工作效率，並通過自動化和可擴充性增強易用性。
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提供一致的體驗
在從客戶獲取到保留的整個客戶旅程中提供快速、一致、個人化和無縫的體驗。
特色產品
跨所有接觸點和管道集成企業範圍的通信功能，以及數位資產管理、旅程編排、客戶數據平臺、歸檔和檢索。
- OpenText Exstream將客戶溝通轉變為卓越體驗
- OpenText 公文 Presentment 針對 SAP 解決方案自動生成和分發內容 SAP® 解決方案
- OpenText 通知在客戶選擇的管道上通過個人化消息吸引客戶
- OpenText Output Server可靠、安全、無縫地交付關鍵業務文檔
- OpenText Digital Fax Solutions通過現代化的傳真功能提高生產力並降低成本
- OpenText Experience Platform CXM通過一個平臺在整個客戶旅程中創建個人化體驗
