OpenText Service Management (SMAX)
Eleve as experiências do usuário com IA generativa e opções de autoatendimento
O que vem por aí em ESM? Ouça a opinião de um analista da Forrester. Assista ao nosso webinar
Visão geral
Por que OpenText Service Management ?
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Modernize seu gerenciamento de serviços agora
Leve a produtividade e as experiências de serviço a novos patamares com configurações sem código, modelos de práticas recomendadas de ITIL e opções de trabalho com IA.
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Reduzir os custos de gerenciamento de serviços
Feche tíquetes com mais rapidez, evite problemas recorrentes e aumente a produtividade do usuário com opções de trabalho baseadas em GenAI e automação fácil de manter.
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Upgrade sem drama
Mantenha-se atualizado com as versões trimestrais - as configurações sobrevivem aos upgrades com OpenText Service Management .
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Aproveite o licenciamento transparente e acessível
Os recursos de gerenciamento de serviços de que você precisa são incorporados, e não incorporados, portanto, não é necessário licenciá-los ou instalá-los separadamente.
Principais recursos
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Configurações sem código
Configure tarefas e fluxos de trabalho sem escrever nenhum código. Um estúdio de design com pouco ou nenhum código torna a criação de aplicativos ainda mais fácil.
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IA e automação integradas
Acelere a resolução de incidentes, a identificação de problemas e o gerenciamento de mudanças com detecção rápida de CI e análise avançada.
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IA geradora privada
Melhore as experiências do usuário, reduza os custos de suporte e mantenha os dados proprietários seguros com um chatbot de IA generativo alimentado por um modelo de linguagem grande (LLM) privado.
Como comprar
Aproveite as opções flexíveis de licença que lhe permitem adicionar recursos e alterar as alocações de licença
OpenText™ Service Management Express (ITSM)
- ITSM ilimitado, incluindo gerenciamento de mudanças, incidentes, conhecimento, problemas, solicitações, níveis de serviço e pesquisas
- Portal de serviços e aplicativo móvel
- Relatórios e painéis de controle
- Plataforma de integração
- Studio para configurar e criar aplicativos de fluxo de trabalho
- Aplicativos de fluxo de trabalho para iniciantes no Marketplace
- Práticas recomendadas prontas para uso
- Conteúdo de RH
- IA e análise integradas
- 99,9% de tempo de atividade do SLA
- Implementação de SaaS e no local
OpenText™ Service Management Premium (ITSM e ITAM)
- Tudo em Service Management Express ITSM
- Gerenciamento de ativos e aquisições de TI
- Gerenciamento de ideias e propostas
- Gerenciamento de fornecedores
Acelerar o valor de OpenText Service Management
Serviços profissionais
OpenText O Professional Services combina a implementação de soluções de ponta a ponta com serviços de tecnologia abrangentes para ajudar a aprimorar os sistemas.
- Obtenha um parceiro confiável para orientar seu caminho de gerenciamento de informaçõesSua jornada para o sucesso
- Impulsione sua empresa para o futuro com soluções modernasServiços NextGen
- Acelere sua jornada de gerenciamento de informaçõesServiços de consultoria
- Libere todo o potencial de sua solução de gerenciamento de informaçõesServiços de sucesso do cliente
Parceiros
OpenText ajuda os clientes a encontrar a solução certa, o suporte certo e o resultado certo.
- Pesquise o diretório de parceiros do OpenTextEncontre um parceiro
- Organizações líderes do setor que aprimoram os produtos e soluções do OpenTextParceiros estratégicos
- Explore o catálogo de soluções de parceiros do OpenTextMercado de aplicativos
Treinamento
O Learning Services oferece programas abrangentes de capacitação e aprendizado para acelerar o conhecimento e as habilidades.
- Atenda às demandas de todos os tipos de usuários para uma adoção eficazServiços de aprendizado
- Obter conhecimento especializado conforme necessárioCréditos flexíveis
Comunidades
Explore nossas comunidades OpenText . Conecte-se com pessoas e empresas para obter informações e suporte. Participe da discussão.
- Descubra os mais recentes insights sobre desenvolvimento de produtosOpenText blogs técnicos
- Explore ideias, participe de discussões e faça contatosOpenText comunidade
Suporte Premium
Otimize o valor de sua solução OpenText com especialistas dedicados que fornecem suporte de missão crítica para seu complexo ambiente de TI.
OpenText Service Management recursos
Aumente a automação do gerenciamento de serviços com o Aviator, um agente virtual da GenAI
Assista ao vídeo
Perspectiva do CIO: Os benefícios de uma única plataforma de ITSM
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