Sur le marché numérique concurrentiel d'aujourd'hui, les organisations doivent communiquer de manière efficace et cohérente avec leurs clients sur tous les canaux et supports, y compris les imprimés, les courriels, les SMS, le web, les mobiles et les réseaux sociaux. Souvent, ces communications proviennent de services travaillant dans des systèmes cloisonnés et disparates, ce qui se traduit par des messages incohérents, des erreurs et des clients frustrés.
Avec les documents d'engagement client pour les solutions Salesforce, les utilisateurs peuvent rapidement développer une correspondance client directement à partir de leur plateforme CRM, améliorant ainsi l'engagement et la fidélité des clients, augmentant le chiffre d'affaires et réduisant les coûts.
Rationaliser les communications personnalisées avec les clients pour obtenir de meilleurs résultats.
Lire la présentationCréez toute la correspondance client à partir d'une source unique, en utilisant les données CRM pour mettre à jour, réaffecter et personnaliser le matériel plus rapidement et avec moins d'efforts.
Veiller à ce que seules les informations approuvées soient utilisées dans les documents relatifs à l'engagement des clients afin de conserver un contrôle strict sur la marque et le message.
Exploiter les systèmes de gestion de la relation client (CRM) pour engager immédiatement les clients et capitaliser sur les opportunités de vente incitative et de vente croisée.
Optimisez tous les contenus opérationnels compliqués et les problèmes de processus grâce à la personnalisation, afin d'accroître l'engagement des clients.
Les organisations s'appuient sur de multiples systèmes de communication. Les employés doivent donc apprendre des fonctions, des options et des interfaces compliquées. Permettez aux employés d'accéder à tous les documents relatifs à l'engagement des clients dans l'interface familière de Salesforce.
Des communications pertinentes et engageantes permettent d'attirer et de fidéliser les clients. Sans la possibilité de personnaliser ou de cibler les offres, les opportunités de vente croisée et de vente incitative sont manquées. Utiliser les données clients dans Salesforce pour cibler les messages en fonction des préférences des clients.
Découvrez comment les clients réussissent avec les solutions Customer Engagement Documents pour Salesforce.
Voir d'autres témoignages clientOpenText peut aider à gérer les documents relatifs à l'engagement des clients dans Salesforce :
OpenText Consulting Services comprend à la fois la mise en œuvre de solutions de bout en bout et de services technologiques complets pour améliorer les systèmes.