Les relations avec les clients sont au cœur de la banque de détail, et chaque interaction est une occasion de façonner positivement l'expérience des clients. Plus l'engagement est facile et personnalisé, plus le client est susceptible de revenir. Pourtant, des technologies disparates et des contenus cloisonnés empêchent les banques de relier les parcours des clients sur tous les points de contact critiques, ce qui conduit à des expériences décousues et à une désaffection de la clientèle.
Experience Platform for Retail Banking transforme les communications avec les clients, favorise l'engagement omnicanal et fournit des informations permettant d'améliorer les services et la fidélisation.
Influez sur votre activité et obtenez de meilleurs résultats.
Bénéficiez d'une vue client unique pour fournir des interactions pratiques, simples et engageantes.
Augmentez la fidélité à la marque et la confiance des clients avec un contenu et des communications personnalisés basés sur les préférences et les priorités des clients.
Découvrez les opportunités d'augmenter et d'améliorer l'engagement futur sur l'ensemble des points de contact et exploitez les informations pour effectuer des ventes incitatives et croisées.
Introduisez des processus automatisés et basés sur les données pour optimiser les opérations et réduire les risques.
Gagnez en visibilité sur les opérations pour vous adapter rapidement aux demandes changeantes des clients et du marché.
Les clients reçoivent des communications incohérentes d'un service à l'autre, ce qui entraîne des frustrations. La normalisation permet de préserver la réputation de la marque et d'offrir la meilleure expérience possible. Automatiser les communications à l'aide de modèles qui garantissent la cohérence.
Plus l'ouverture et l'utilisation d'un nouveau compte ou d'un nouveau service sont aisées, meilleure est l'expérience du client. Les processus traditionnels basés sur le papier entraînent des retards et des frustrations. Donner aux clients des options en libre-service pour gérer facilement leurs opérations bancaires.
Découvrez comment les clients réussissent avec Experience Platform for Retail Banking.
Voir d'autres témoignages clientOpenText propose des produits pour aider les banques à engager les clients à un niveau plus profond et hyper-personnalisé.
OpenText Consulting Services comprend à la fois la mise en œuvre de solutions de bout en bout et de services technologiques complets pour améliorer les systèmes.