Modernización para un marketing basado en datos
Unifique y actúe sobre los datos para garantizar una toma de decisiones informada. Lea el informe de Google Cloud y OpenText para saber por qué es importante la modernización.
Visión general
Los drásticos cambios del mercado han aumentado la presión para que las organizaciones se mantengan ágiles y competitivas. Los responsables de marketing saben que deben tomar decisiones basadas en datos para impulsar el crecimiento y la eficiencia. Sin embargo, con la información dispersa en múltiples sistemas y aplicaciones, muchos luchan por aprovechar todo el potencial de los datos, lo que aumenta los costes de captación de clientes y reduce la eficacia.
La modernización junto con las operaciones creativas más avanzadas, la gestión de activos digitales y la optimización de contenidos ayudan a las organizaciones a innovar en la economía de la experiencia, ofreciendo experiencias memorables y personales a escala, al tiempo que obtienen información profunda y procesable.
Ventajas del marketing basado en datos
Optimice los datos y la conectividad para desbloquear la innovación, mejorar la agilidad operativa y obtener una ventaja competitiva.
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Aumentar la flexibilidad para responder a la evolución de las necesidades
Modernícese con una plataforma componible que desbloquea nuevas capacidades para adaptarse a las necesidades empresariales actuales y futuras, impulsar la eficiencia y permitir el crecimiento utilizando software de gestión de activos digitales y soluciones de gestión de experiencias.
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Comprender el comportamiento de los clientes para mejorar la segmentación
Extraiga datos sobre el comportamiento de los clientes para conocer mejor sus necesidades y motivaciones, lo que permite aumentar la relevancia, la personalización y la satisfacción a través del marketing basado en datos.
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Reduzca los costes de captación de clientes y maximice el retorno de la inversión
Haga que cada experiencia e interacción sea importante, en cada paso del ciclo de vida del cliente, para aumentar la retención y la fidelidad de los clientes y mejorar el retorno de la inversión en todo el valor del ciclo de vida del cliente.
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Impulse el reconocimiento de marca omnicanal
Utilice los datos de los clientes y las soluciones de gestión de activos digitales para impulsar la coherencia en las experiencias de marketing, comunicación y servicio, en todos los canales y puntos de contacto.
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Optimizar la creación de contenidos
Centralice la gestión de activos digitales para reducir los silos organizativos y potenciar los esfuerzos de marketing basados en datos mediante la creación sencilla de contenidos que inspiren y atraigan.
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Aumento de la eficacia operativa de TI
Optimice los recursos de TI con una pila tecnológica moderna que proporciona flexibilidad en la nube y fuera de la nube, escale con despliegues de Kubernetes y aumente el personal con expertos operativos.
Cómo el marketing basado en datos puede impulsar el éxito empresarial
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Encontrar, integrar y utilizar datos fácilmente
Mantenerse a la cabeza en la actual economía de la experiencia exige utilizar los datos en todo su potencial. Los sistemas y aplicaciones heredados generan datos obsoletos, duplicados o difíciles de encontrar. Unifique los datos e incorpórelos a todos los procesos, interacciones y decisiones.
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Mejorar la agilidad empresarial y de TI
Las organizaciones necesitan poder adaptarse rápidamente a las cambiantes condiciones del mercado, a las expectativas de los clientes y a las interrupciones del negocio. Los complejos sistemas locales son lentos e inflexibles. Simplifique con una moderna plataforma en la nube para lograr una mayor agilidad.
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Conozca mejor a sus clientes
Los profesionales del marketing dependen de los datos de los clientes para tomar decisiones eficaces sobre las campañas. La complejidad y el volumen de los datos multicanal dificultan la medición de la precisión y el éxito de las campañas. Conecte los datos y las perspectivas con los datos de acción de todas las formas correctas.
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Simplificar la gestión de activos digitales (DAM)
Los activos y contenidos multimedia se crean y utilizan en toda la empresa. El almacenamiento de datos no sincronizados en varios silos aumenta los costes, el tiempo y los errores. Aproveche una base DAM basada en datos para crear, distribuir, gestionar, controlar y realizar un seguimiento de los contenidos digitales.
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Garantizar la seguridad de la información
Las organizaciones utilizan y procesan volúmenes de datos cada vez mayores. Almacenar datos no estructurados e información almacenada en repositorios nativos o no gestionados genera riesgos. Aproveche una solución en la nube con higiene continua y siempre actualizada para optimizar la seguridad de los datos y el cumplimiento normativo.
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Mantener los sistemas actualizados
Los sistemas heredados requieren un mantenimiento continuo. Este ciclo constante de actualizaciones, migraciones y desarrollo personalizado consume valiosos recursos de TI y genera riesgos para la empresa. Simplifique las actualizaciones del sistema para ahorrar tiempo y reducir riesgos.
Los líderes confían OpenText
Vea cómo los clientes están teniendo éxito con el marketing basado en datos y el software de gestión de activos digitales.
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Más informaciónCómo modernizar
Continúe el viaje hacia la modernización explorando soluciones, productos y enfoques que desbloqueen la innovación y mejoren la agilidad operativa.
Soluciones
OpenText ofrece una selección de soluciones y productos para permitir el marketing basado en datos:
- OpenText™ Plataforma de experiencia para la gestión de la experiencia del cliente (CXM)Cree experiencias personalizadas en todo el recorrido del cliente con una sola plataforma
- OpenText™ Experiencia para la gestión de la experiencia digital (DXM)Impulse una mayor interacción con el cliente con una plataforma sencilla y potente
- OpenText™ Digital Fax SolutionsAumente la productividad y reduzca los costes con las modernas funciones de fax
Productos
OpenText ofrece una selección de productos para actualizar o añadir funciones basadas en datos:
- OpenText™ Exstream™Transforme las comunicaciones con los clientes en experiencias excepcionales
- OpenText™ Media ManagementAcceda de forma rápida y segura a los activos multimedia desde una ubicación centralizada
- OpenText™ NotificacionesLlegue a los clientes con mensajes personalizados en el canal que prefieran
- OpenText™ TeamSite™Cree experiencias personalizadas en todos los canales del cliente con una sola plataforma
- OpenText™ Optimost ™Crear, probar y ofrecer experiencias web atractivas y personalizadas
- OpenText™ Experience CDPPersonalizar experiencias y comunicaciones para crear clientes para toda la vida
- OpenText™ Core Experience InsightsMejore la experiencia del cliente con un mapa del recorrido del cliente basado en la información
Enfoques de modernización
La modernización es una necesidad, pero las transformaciones no tienen por qué ser complejas. Ya sea para iniciar o acelerar el viaje, aquí hay algunas cosas a tener en cuenta:
- Plataforma modular e integradaExplore las opciones plug-and-play con el Experience Cloud
- Garantizar la composibilidad para obtener el ajuste adecuadoMás información en Experience Cloud composability
- Crear un planDeje que los servicios de consultoría de OpenText le guíen en el proceso de modernización
- Obtenga ayuda de expertos para actualizar o implantar nuevas funcionesEmpiece hoy mismo con servicios rápidos y servicios profesionales definidos
