Mejore la interacción con los clientes, obtenga información práctica y mantenga la seguridad y el cumplimiento de las normativas.
68%
de los clientes no creen que su aseguradora se ocupe de su bienestar financiero a largo plazo[1]
El 62% de los trabajadores de los servicios financieros afirma que la experiencia general de los empleados influye positivamente en su capacidad para atender a los clientes, por lo que se presta una atención renovada a los empleados.[2].
Las empresas están potenciando el aprendizaje automático, la minería de procesos, la automatización de procesos y el uso de integración de API para sustituir los altos niveles de complejidad por la automatización de extremo a extremo.
Las transacciones cómodas en línea siguen aumentando, y se espera que el 80% de todas las interacciones con los clientes se produzcan a través de canales digitales en 2025.[3].
Se está pasando de modelos de negocio transaccionales basados en productos y servicios a relaciones con los clientes personalizadas, inteligentes y proactivas.
El auge de las plataformas de desarrollo de bajo código está impulsando experiencias digitales fluidas y procesos rediseñados en torno a las necesidades de clientes y empleados.
La necesidad de modernizar las aplicaciones heredadas y acortar los plazos de lanzamiento de servicios ha acelerado el impulso de migración a la nube previo a la pandemia.
Impulsar la satisfacción de clientes y empleados, la fidelidad a la marca y el crecimiento de los ingresos.
Descargue las complejas integraciones de tesorería para mejorar la visibilidad de la tesorería y optimizar el capital circulante.
Automatice e integre los procesos para impulsar el cumplimiento y mitigar el riesgo para la privacidad.
19 de las 20 mayores instituciones financieras confían en las soluciones de OpenText .
Siete de las 10 principales aseguradoras Fortune 500 P&C utilizan OpenText™ Exstream™ .
Nueve de las 10 principales aseguradoras de vida de Fortune 500 utilizan soluciones de CCM de OpenText .
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