Comunicaciones (CXM)

OpenText Notificaciones

Llegue a los clientes con mensajes personalizados en el canal que prefieran

Cliente consultando notificaciones en su dispositivo móvil

Visión general

Envíe el mensaje adecuado en el momento oportuno con OpenText Notificaciones

OpenText™ Notifications reúne los canales de mensajería de correo electrónico, SMS, push, voz y fax en una única plataforma de mensajería basada en la nube, eliminando los servicios de comunicación en silos. Ya sea enviando uno o millones de mensajes, Notifications facilita la entrega de comunicaciones personalizadas al canal elegido por los clientes para fortalecer las relaciones, ampliar la visibilidad e impulsar las ventas.

¿Por qué elegir OpenText Notificaciones?

  • Entrega garantizada con OpenText Exstream

    Minimice el riesgo de que no se entreguen los mensajes de correo electrónico y SMS con integraciones predefinidas entre OpenText™ Exstream™ y Notificaciones que ofrecen creación y entrega de documentos de extremo a extremo.

  • API de mensajería

    Integre fácilmente en aplicaciones backend para entregar y realizar un seguimiento fiable de mensajes personalizados, como alertas de servicio, extractos mensuales y comunicaciones de marketing, a escala.

  • Plataforma de mensajería omnicanal unificada

    Aproveche un portal único, seguro y basado en la nube con herramientas de visualización de datos fáciles de usar para gestionar y supervisar las comunicaciones con los clientes a través de todos los canales y descubrir información valiosa.

Ventajas de las notificaciones para las empresas

Descubre las ventajas de utilizar Notificaciones.

  • Aumentar las comunicaciones móviles

    Ofrezca a los clientes información puntual en sus dispositivos móviles mediante push y SMS.

  • Optimizar el rendimiento de la mensajería

    Descubra fácilmente información valiosa con análisis de datos y métricas de rendimiento para todos los canales de mensajería accesibles desde una única interfaz de usuario web.

  • Aumentar la fidelidad de los clientes

    Cree y distribuya ofertas específicas y mensajes personalizados que mejoren la experiencia del cliente, refuercen el compromiso y aumenten la fidelidad.

  • Impulsar las ventas y aumentar los ingresos

    Responda con mayor rapidez a las tendencias del mercado y a los comportamientos de los clientes con servicios de mensajería empresarial que le ayuden a capitalizar nuevas oportunidades de venta y aumentar los ingresos.

Características

  • Notificaciones por correo electrónico

    Proporciona grandes volúmenes de notificaciones por correo electrónico en rangos de IP compartidos y dedicados mediante una arquitectura escalable.

  • Notificaciones por SMS

    Proporciona entrega bidireccional global de mensajes SMS con soporte para Códigos Cortos, 10DLC y números gratuitos en EE.UU. y códigos cortos y largos dedicados y compartidos (donde las leyes lo permitan) en cualquier otro lugar.

  • Notificaciones push

    Envía notificaciones a los clientes en aplicaciones iOS y Android directamente desde la plataforma de comunicaciones

  • API REST modernas

    Ofrece API para mensajería por correo electrónico, SMS, push, voz y fax que permiten la integración con una amplia gama de sistemas back-end, incluidas herramientas CRM y de comunicación con los clientes, y son compatibles con OAUTH 2.0, el protocolo estándar del sector para la autorización.

  • Análisis operativo

    Proporciona información detallada con representación visual de las métricas clave, como el volumen de mensajería, el rendimiento del sistema y la capacidad de entrega de mensajes.

  • Seguridad y conformidad

    Proporciona información detallada con representación visual de las métricas clave, como el volumen de mensajería, el rendimiento del sistema y la capacidad de entrega de mensajes.

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Despliegue

OpenText ofrece opciones de despliegue y flexibilidad para las Notificaciones

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OpenText Los servicios de consultoría combinan la implantación de soluciones integrales con servicios tecnológicos completos para ayudar a mejorar los sistemas.

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Recursos de notificación

Transmita el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento oportuno, utilizando el método de comunicación adecuado.

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OpenText Análisis de notificaciones

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Demo - OpenText Notificaciones

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5 formas de potenciar el compromiso de los clientes

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OpenText Exstream con OpenText Notificaciones

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OpenText API REST de mensajería por correo electrónico (V1)

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OpenText Mensajería SMS REST API (V1)

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OpenText API REST de mensajería de fax (V1)

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Evolución de las comunicaciones con los clientes

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