Aproveche el rendimiento, la escalabilidad y la fácil integración de la "solución CCM líder del mercado en la que confían las mayores empresas a nivel mundial." 1
[1] IDC MarketScape, 2019
Despliegue fuera de la nube, en nubes públicas o como servicio gestionado, integre completamente con los sistemas de registro de clientes existentes y admita todos los tipos de comunicación y canales digitales.
Lleve la personalización a escala al siguiente nivel con una innovación pragmática continua, como la creación asistida por IA/ML, la racionalización de plantillas y la coinnovación con Google CDP.
Descubra las ventajas de utilizar OpenText Exstream .
Impulse el compromiso de los clientes, impulse los ingresos y aumente la fidelidad a la marca con comunicaciones y contenidos personalizados.
Aproveche la gestión omnicanal de la comunicación con los clientes para llegar a ellos a través de sus canales preferidos, idioma para el aumento de todos los compromisos y conversiones.
Ahorre tiempo, dinero y recursos técnicos aprovechando las plantillas dinámicas y automatizando los procesos documentales en una única solución CCM.
Utilizar una solución CCM centralizada de la empresa para garantizar que el contenido aprobado correcto esté disponible y se utilice de acuerdo con las fechas de entrada en vigor, la jurisdicción, la normativa, la ubicación y otros criterios.
Descubra datos esenciales utilizando una plataforma intuitiva de captación de clientes para analizar las interacciones y mejorar las comunicaciones futuras a través de cada punto de contacto.
Admite el traslado a la nube con funciones de cliente ligero y diseño, autoría, edición y orquestación en contenedores.
Permite diseñar comunicaciones con capacidad de respuesta y resultados que se adaptan y fluyen independientemente del tamaño del dispositivo o la pantalla.
Ofrece a los usuarios no técnicos una solución CCM fácil de gestionar que les permite crear, editar y personalizar contenidos, así como crear reglas (de contenido y de negocio) sin la intervención de TI.
La entrega garantizada permite hacer un seguimiento de la entrega y las respuestas de los mensajes y responde automáticamente a los fallos o rebotes a través de un número ilimitado de canales de conmutación por error.
Se integra con cualquier aplicación, incluidas ERP, CRM y la plataforma de experiencias OpenText , para la entrega nativa de mensajes a través de canales, gestión de activos digitales, portales web, orquestación de viajes, datos de perfil de cliente y archivo/recuperación.
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OpenText Los servicios de consultoría combinan la implantación de soluciones integrales con servicios tecnológicos completos para ayudar a mejorar los sistemas.
OpenText ayuda a los clientes a encontrar la solución, la asistencia y el resultado adecuados.
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