Ventes
Rationaliser les opérations, gérer le contenu client et optimiser les ventes
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des commerciaux déclarent qu'il est important d'avoir une vision connectée des données tout au long du parcours client[1]
Présentation
Alors que les professionnels de la vente saisissent, gèrent et suivent les interactions avec les clients dans les systèmes de gestion de la relation client (CRM), d'autres informations contenant un contexte précieux se trouvent souvent dans des systèmes disparates. Avec des informations cloisonnées, le service des ventes passe à côté d'informations qui améliorent le service et révèlent de nouvelles opportunités de revenus. Les solutions OpenText™ pour les ventes s'intègrent aux principaux systèmes de gestion de la relation client (CRM) pour connecter tous les points de contact avec les clients et fournir des vues de compte à 360 degrés.
Tendances clés
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D'ici 2025, 75 % des entreprises devront adapter des stratégies de travail hybride pour répondre à la demande d'environnements de travail flexibles permettant aux équipes commerciales de vendre de n'importe où.[2]
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79% des représentants commerciaux déclarent avoir dû s'adapter rapidement à de nouvelles méthodes de vente pour rester agiles dans un monde incertain où les comportements d'achat sont imprévisibles.[3]
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L'augmentation de la demande signifie que les clients voudront que plus de la moitié des services de l'ère pandémique deviennent la nouvelle norme.[4]
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L'achat numérique et le libre-service s'étendent au paysage B2B, 84 % des professionnels des opérations de vente déclarant que la transformation numérique s'est accélérée depuis 2019.[5]
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D'ici 2025, 60 % des organisations tireront parti de la rupture en adoptant une approche de l'automatisation à l'échelle de l'entreprise et de l'écosystème.[6]
Découvrez les solutions en matière de ventes
Gestion des informations des clients et des comptes
Optimiser les opérations de vente avec des informations clients pertinentes et connectées
Outils de vente et d'aide à la vente
Renforcez le dialogue avec les clients à l'aide d'un contenu engageant et cohérent
Ce qui différencie OpenText
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Fournisseur unique pour toutes les solutions de contenu
Tirez parti d'une source fiable pour une gamme de solutions de contenu complètes afin d'unifier toutes les parties de l'expérience d'achat des clients.
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Expertise en intégration
Intégrez en toute transparence les applications cruciales que les équipes de vente utilisent au quotidien, notamment Salesforce, SAP® et Microsoft®.
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L'évolutivité comme moteur
Éliminez les limitations infrastructurelles et répondez facilement aux besoins changeants de l'entreprise grâce à la possibilité d'adapter automatiquement la capacité.
Les leaders du marché font confiance à OpenText
Découvrez comment les principales organisations commerciales s'appuient sur les solutions OpenText.
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Footnotes
Notes de bas de page
- [1] Salesforce Research, State of Sales, 3rd Edition, 2018
- [2] Gartner, Gartner prédit 2022 : Digital Workplace Is Foundational for Employee Experience, 2021
- [3] Salesforce Research, State of Sales, 4e édition, 2020
- [4] Forrester, Predictions 2022 : Customer Experience, 2021
- [5] Salesforce Research, State of Sales, 4th Edition, 2020
- [6] IDC, IDC FutureScape : Worldwide Digital Transformation 2022 Predictions, 2021