영업을 위한 프로세스 관련 문제 해결
고객 정보 관리 솔루션은 주요 CRM 시스템과 통합되어 완벽한 360도 고객 뷰를 제공하고, 참여를 개선하며, 영업 운영을 간소화합니다.
가이드를 살펴보고 더 빠르고 스마트한 영업 프로세스와 더욱 매력적인 고객 경험을 지원하는 방법을 알아보세요.
고객 정보 관리로 영업 운영을 개선하는 방법
영업 프로세스를 자동화하고, 고객 추적을 간소화하며, 운영 효율성을 높일 수 있는 OpenText™ Core Salesforce와 통합된 영업 부서용 콘텐츠입니다.
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고객 만족도 향상
고객의 요구에 신속하게 대응하고 전체 영업 주기에 걸쳐 긍정적이고 일관된 고객 경험으로 강력한 관계를 구축하세요.
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판매 주기 단축
CRM 애플리케이션에서 바로 모든 접점에서 계정 관련 콘텐츠에 실시간으로 액세스할 수 있는 SaaS 솔루션으로 더 빠르게 거래를 성사시키세요.
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수익 창출 활동에 집중
시스템에서 계정 관련 정보를 검색하는 시간을 줄이고 잠재 고객을 발굴하는 데 더 많은 시간을 할애하세요.
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새로운 영업 기회 발굴
고객 생애 가치를 높일 수 있는 교차 판매 및 상향 판매 기회를 파악할 수 있는 가시성과 인사이트를 확보하세요.
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위험 감소
GDPR과 같은 의무 및 지침을 준수하기 위해 올바른 정보와 규제 콘텐츠를 즉시 찾아서 재사용하세요.
완벽한 고객 뷰로 영업 운영 최적화
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애플리케이션 통합
영업팀은 정확한 정보에 쉽게 액세스할 수 있어야 합니다. 전체 상황을 파악하기 위해 CRM 시스템과 정보 저장소 사이를 전환하면 팀의 속도가 느려지고 잘못된 정보의 위험이 증가합니다. 콘텐츠 소스를 통합하여 정보 흐름을 가속화하고 오류를 줄이세요.
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부서 간 협업
영업 프로세스는 여러 부서, 지역 및 기능에 걸쳐 있습니다. 단절된 시스템은 고객과의 상호 작용을 추적하고, 협업하며, 훌륭한 고객 경험을 제공하기 어렵게 만듭니다. SaaS의 이점을 활용하여 시스템을 연결하여 어디서나 업무를 수행할 수 있습니다.
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자동화된 영업 업무
영업 주기의 많은 작업이 계정마다 반복됩니다. 동일한 작업을 수동으로 일일이 수행하면 수익 창출 활동에 사용할 수 있는 귀중한 시간이 낭비됩니다. 반복적인 작업을 자동화하고 간소화하세요.
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RFx 응답
RFP와 RFx에 대응하려면 조직 전체에서 신속하고 정확한 정보가 필요합니다. 조직은 입찰, 제안서 및 계약 조정을 간소화하여 마감 기한을 맞추고 비즈니스를 수주해야 합니다. 정보를 중앙 집중화하여 전체 고객을 파악하세요.
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계약 수명 주기 관리
고객 계약은 위험과 수익에 대한 기록으로 비즈니스에 매우 중요합니다. 서로 다른 시스템으로 인해 정확한 고객 약정 라이브러리를 유지하는 것은 어려운 일입니다. 모든 계약에 대해 신뢰할 수 있는 단일 소스와 인사이트를 확보하세요.
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고객 온보딩
금융 서비스 기관 (FSI)은 여러 접점에서 매우 일관성 있고 원활한 상호 작용을 제공해야 합니다. 단절된 고객 데이터는 단일 고객 뷰를 방해할 수 있습니다. 진정한 360도 뷰를 위해 정보를 통합하세요.
리더의 신뢰를 받는 OpenText
고객 정보 관리 솔루션으로 성공을 거두고 있는 고객들의 사례를 살펴보세요.
더 많은 성공 사례 보기
솔루션의 구성 요소 살펴보기
지능적으로 정보 캡처
모든 비정형 및 정형 데이터를 사용하여 작업을 완료하고, 고객 상호 작용에 대비하고, 판매 기회를 찾을 수 있도록 하세요.
- OpenText™ Core 캡처 for Salesforce®미션 크리티컬 문서를 원활하게 수집하고 Salesforce 프로세스를 가속화하세요.
상황에 맞는 콘텐츠 관리
운영을 간소화하고, 생산성을 향상하며, 직원에게 언제 어디서나 필요한 핵심 정보를 제공하세요.
- OpenText™ Core Salesforce용클라우드에서 Salesforce 콘텐츠를 간편하고 안전하게 관리하세요.
매력적인 커뮤니케이션 제공
최신 고객 추적, 신뢰할 수 있는 인사이트, 완벽한 360도 고객 뷰를 통해 관련성을 높일 수 있습니다.
- 커뮤니케이션을 위한 경험 플랫폼고객 경험 개선 및 고객 커뮤니케이션 강화
전문 서비스
OpenText 컨설팅 서비스는 엔드투엔드 솔루션 구현과 종합적인 기술 서비스를 결합하여 시스템을 개선하는 데 도움을 줍니다.
- OpenText 컨설팅 서비스를 통해 성공적인 구현 및 배포 보장구현 및 배포 서비스
- 인증된 OpenText 전문 서비스 컨설턴트와 연결컨설팅 서비스
- 클라우드로 가는 길 계획하기클라우드 준비도 평가 FasTrak
추가 기능
프로세스 효율성을 개선하는 추가 기능으로 고객 정보 관리 솔루션을 강화하세요.
- OpenText™ Extended ECM for Salesforce®Salesforce에서 협업 강화, 프로세스 자동화 및 효율성 극대화
- OpenText™ Core Signature 서비스엔터프라이즈급 전자 서명으로 중요한 승인 프로세스의 흐름 유지
- OpenText™ Core 사례 관리의사 결정 개선 및 사례 관리 가속화
- OpenText™ Magellan-인공지능 기반, AI 증강 캡처 FasTrak기계로 콘텐츠를 이해하여 오류가 발생하기 쉬운 수동 작업 제거
- OpenText™ Magellan™ Text Mining한 번에 수백만 페이지에 달하는 콘텐츠 이해
- OpenText™ Magellan™ BI & Reporting내장된 셀프 서비스 보고서 및 대시보드로 의사 결정 개선
고객 정보 관리 리소스
자주 묻는 질문
어떻게 도와드릴까요?
각주
각주
- [1]Salesforce Research, 영업 현황, 4판, 2020