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비즈니스 통합

Content Cloud integrations for Salesforce

Salesforce® 콘텐츠 관리 인사이트로 영업 및 서비스 역량 강화

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GenAI 기반의 Salesforce 콘텐츠 관리는 계약 관리 및 부서 간 협업과 같은 복잡한 프로세스를 간소화하고 고객 온보딩과 선제적인 교차 판매 및 상향 판매를 통해 더 많은 수익을 창출합니다.

계약 수명 주기 프로세스

여러 시스템에서 작업하면 영업팀의 업무 속도가 느려집니다. Salesforce 및 SAP와 같은 기타 중요한 계약 수명 주기 관리 시스템을 클라우드 콘텐츠 관리와 통합하여 영업을 더 빠르게 마감하세요.

고객 온보딩 및 유지

고객을 더 빨리 온보딩할수록 더 빨리 수익을 창출할 수 있습니다. 작업을 자동화하고, 데이터를 중앙 집중화하며, GenAI 인사이트를 통해 개인화하여 고객 온보딩을 간소화하세요.

교차 판매 및 상향 판매

고객이 진정으로 원하는 것은 무엇일까요? 담당자가 GenAI, 콘텐츠 관리 및 Salesforce 통합을 사용하여 고객 트렌드를 파악하고, 요구 사항을 예측하고, 선제적으로 더 많은 수익을 창출할 수 있도록 역량을 강화하세요.

부서 간 협업

영업팀은 부서, 지역 및 기능에 걸쳐 있는 프로세스에서 협업합니다. SaaS 콘텐츠 관리와 Microsoft Teams, Google Workspace 및 Salesforce 통합을 통해 간편하게 협업하세요.

리더의 신뢰 OpenText

리더의 신뢰 OpenText

Content Cloud integrations for Salesforce 비즈니스에 어떤 도움이 될 수 있는지 알아보세요.

  • Salesforce 통합으로 CRM 데이터를 최대한 활용하기

    Salesforce 및 기타 비즈니스 앱 데이터를 콘텐츠 관리 솔루션에 통합하여 360도 보기, 간소화된 영업 프로세스 및 생산성 향상을 실현하세요.

  • 판매에 더 많은 시간을 할애하세요.

    지능형 문서 캡처, AI 프로세스 자동화, Salesforce 통합으로 데이터 입력이나 정보 검색과 같은 반복적인 작업에 소요되는 시간을 절약하세요.

  • 경험 및 고객 만족도 향상

    GenAI 지능형 어시스턴트를 사용하여 정보를 빠르게 검색 및 요약하고 모든 언어로 개인화된 후속 이메일을 통해 고객 요청에 응답하세요.

  • 계정 인사이트 및 기회 발견

    GenAI를 사용하여 구매 트렌드, 고객 이력 및 기타 고객 인사이트에 대한 가시성을 확보하여 새로운 기회를 파악하고 평생 고객을 확보하세요.

  • 정보 보호 및 관리

    Salesforce 콘텐츠 관리에 내장된 거버넌스를 통해 GDPR과 같은 개인정보 보호 규정을 준수하여 정보를 보호, 제어 및 보안을 유지하세요.

Salesforce로 Content Cloud integrations 의 가치 실현

OpenText 콘텐츠 관리 솔루션, 문서 관리 솔루션, 클라우드 캡처, AI 콘텐츠 관리가 Salesforce와 통합되어 영업, 서비스, 구현 요구 사항을 충족함으로써 고객 데이터를 극대화하고 고객을 유지하며 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다.

자세히 알아보기

60초 만에 프로세스를 간소화하고, 인사이트를 얻고, 고객을 만족시키는 방법을 확인하세요.

Salesforce 데이터에 따르면 영업 전문가가 일주일 중 영업에 사용하는 시간은 평균 28%에 불과하며, 평균 10개의 도구를 사용하여 거래를 성사시키는 것으로 나타났습니다.[1]

OpenText™ GenAI 기반 Salesforce 콘텐츠 관리 솔루션은 CRM 시스템의 데이터를 원활하게 통합하여 모든 접점에서 정보를 통합함으로써 360도 뷰를 제공하고 고객 인사이트에 즉각적으로 액세스할 수 있도록 지원합니다.

영업 및 서비스 담당자가 판매에 집중하여 더 많은 매출을 창출하고, 고객 경험을 개선하고, 고객 생애 가치를 높일 수 있도록 지원합니다.

리소스

  • OpenText Salesforce 통합은 CRM 데이터를 콘텐츠 관리와 원활하게 연결하여 360도 뷰와 즉각적인 고객 인사이트를 제공합니다. OpenText Salesforce 콘텐츠 관리 통합은 강력한 클라우드 캡처 기능을 제공하고, 문서 관리를 개선하며, AI 콘텐츠 관리 솔루션을 확장합니다.

  • Salesforce 통합을 통해 영업 및 서비스 팀은 다음을 수행할 수 있습니다:

    • 판매에만 집중하여 새로운 기회를 찾고 더 많은 거래를 빠르게 성사시키세요.
    • CRM 데이터의 가치를 극대화하여 고객 생애 가치와 수익을 증대하세요.
    • 안전하고 관리되는 정보로 고객의 신뢰를 보호하세요.

  • OpenText Salesforce 통합은 다음과 같은 영업 및 서비스 프로세스를 간소화합니다:

    • 계약 관리 - Salesforce와 SAP와 같은 시스템을 통합합니다.
    • GenAI 인사이트를 통한 고객 온보딩과 교차 및 상향 판매로 매출을 증대하세요.
    • SaaS 콘텐츠 관리를 통한 부서 간 협업.

  • 예, 영업 및 서비스 팀이 AI 기반 인사이트를 통해 생산성을 높이고 프로세스를 가속화할 수 있는 AI 통합 솔루션인 에이전트포스용OpenText Content Aviator AI 기반 통합 솔루션입니다. OpenText 콘텐츠 관리 통합은 현재 사용 가능합니다. OpenText Core Content Management 통합이 곧 출시될 예정입니다.

    어떻게 도와드릴까요?

    각주

    각주

    1. [1] Salesforce, 영업 현황, 5판 현황 보고서, 2022년