解決方案
技術服務管理
簡化技術服務請求，提高資產正常運行時間和運營合規性
概述
提高煉油廠、發電站和管道等大型能源資產的正常運行時間，需要敏捷、超高效的技術服務監督和控制。然而，公用事業、石油和天然氣、化工和採礦行業的能源公司繼續管理不同解決方案的服務請求，並努力應對第三方維護承包商的增加和對服務狀態的有限實時可見性。
技術服務管理解決方案可提高服務請求和工單效率，延長資產正常運行時間並降低風險。
技術服務管理解決方案可提高服務請求和工單效率，延長資產正常運行時間並降低風險。
主要優勢
影響業務並取得更好的結果。
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降低運營成本
自動執行操作以支持預測性和預防性維護、優化資產並創造更好的業務成果。
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獲得廣泛的服務智慧
創建服務管理真實性和可操作情報的單一來源，以推動快速、明智的服務決策，從而提高可靠性和正常運行時間。
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提高資產性能
管理整個維護、維修和運營工單生命週期，以推動問責制並改進技術服務流程。
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保持最高生產力
獲得計劃、持續和完整服務活動的單一視圖，以提高洞察力，並根據關鍵需求轉移資源和優先順序。
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推動問責制
維護歷史和實時資產數據，並集中技術服務請求，以協調升級、截止日期、審批和檢查。
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降低風險
協調服務和運營工作流程，以提高運營安全性並降低健康、安全和環境 （HSE） 事故的風險。
業務影響
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工作訂單生命週期
工單可確保操作順利進行。孤立的服務資訊（例如未完成的任務和零件訂單）會影響可見性，減慢回應速度，並使資產可用性面臨風險。獲得所有相關信息的單一視圖。
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維護資源分配
運營領導者需要確切地知道何時需要發生什麼。由於維護人員分散，狀態可見性有限，維護週期可能太短、太長或太頻繁。提高洞察力，智慧地利用資源。
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資產狀態
能源公司依靠準確的資產資訊按需啟動工單和任務。如果沒有實時數據，他們很難識別瓶頸並有效管理資源。利用智慧感測器智慧推動行動。
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服務管理集成
解決技術服務請求需要上下文和歷史資訊。工作人員必須跨數據孤島進行搜索，以找到所有需要的信息，從而延遲了解決。跨工程和資產管理實現內容連接和數位化。
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系統投資
能源公司在運營和資產績效系統方面投入了大量資金。跨平臺集成度差限制了整體效率。無縫集成現有系統，以共用資訊並改善投資。
探索解決方案的元件
專業服務
OpenText 諮詢服務將端到端解決方案實施與全面的技術服務相結合，以説明改進系統。
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