解決方案
管理數位資產，實現SAP客戶體驗
通過支援富媒體的體驗優化全渠道商務
概述
客戶更有可能通過內容最引人注目的渠道購物。富媒體（包括視頻、音訊和動畫）對於創造引人入勝的客戶體驗至關重要，從而使企業脫穎而出。然而，隨著組織的發展，他們可能難以跟上客戶的全渠道內容需求和上市時間壓力，這通常會導致對可用內容的無效使用。
OpenText™ 解決方案可幫助組織創建和利用富媒體，以提供一致且引人入勝的品牌體驗。
OpenText™ 解決方案可幫助組織創建和利用富媒體，以提供一致且引人入勝的品牌體驗。
主要優勢
通過擁抱媒體來增加在線收入，以獲得令人難以置信的客戶體驗。
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提高客戶滿意度和保留率
提供一致的多渠道體驗，識別和投資客戶價值的內容。
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降低成本
簡化重複的全渠道支援流程，例如每個管道的媒體格式化和優化，並自動將內容連結到產品數據。
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增加收入
更快地推出新產品，並以一致、差異化的方式與客戶溝通。
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提高合規性
防止不合規的許可內容和未經批准的內容使用，以保護智慧財產權。
業務影響
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管理介質生命週期
製作富媒體成本高昂，並且可能涉及使用條款或許可權，如果忽視，將導致巨額罰款。確保資產得到所有利益相關者的批准，並使用、格式化和跟蹤，以實現最佳的客戶體驗和合規性。
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查找併發佈最佳資產
手動搜索所有可用的資產選項以發佈正確的資產可能會導致錯誤、糟糕的體驗和退貨。輕鬆找到最相關、最有吸引力和最正確的圖像，以最佳方式展示產品。
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跨職能一致性
在跨部門孤立的資產存儲庫中保持一致性可能會變得混亂。使用不同的命名約定、標籤和其他元數據，正確的檔可以保持隱藏狀態。使用單一平臺創建單一資產事實來源。
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更新和資產更改
無論是更新徽標、消息還是任何資產，查找資產用途然後單獨更新每個資產都是耗時且令人沮喪的。保持對源資產的控制，並以正確的格式一次性更新資產的所有使用方式。
