OpenText CX-E Voice
通過移動性、安全性、定製性和效率增強通信
概述
為什麼選擇 OpenText CX-E Voice?
-
輕鬆進行雲遷移
與本地和雲解決方案集成，根據業務需求輕鬆地將單個元素遷移到雲中。
-
Microsoft 團隊相容性
獲取唯一相容 Microsoft Teams 的語音應用程式，該應用程式涵蓋整個電話網路，並提供一流的語音郵件、統一消息、支援語音的自動助理和個人助理。
-
行業領先的互操作性
利用與供應商無關的統一通信解決方案，該解決方案可與幾乎任何 PBX、電子郵件系統或聯絡中心集成。
如何 CX-E Voice 可以使企業受益
瞭解使用 CX-E Voice.
-
改善客戶體驗
使用語音辨識、IVR 和個人化通知等工具提高客戶滿意度並縮短回應時間，以提供更好、更快的支援。
-
簡化工作流程
通過語音郵件發送到電子郵件收件匣、轉錄和基於位置、日程安排和日曆的 AI 呼叫路由，提高效率和通話完成率。
-
為遠端工作者賦能
允許員工使用統一消息系統、移動和 Web 用戶端、遠端座席呼叫中心和其他強大的移動功能隨時隨地工作。
-
提高安全性
通過安全的端到端語音消息傳遞，提高受監管行業（如醫療保健、教育、法律、金融和政府）的合規性。
特徵
-
統一消息
將語音郵件、電子郵件和傳真綁定到一個收件匣中，並可通過文本轉語音、語音郵件轉錄和安全消息傳遞進一步增強。
-
移動用戶端
為員工提供單一號碼，實現智慧呼叫轉移、分離業務和個人通信、呼入呼叫篩選、手機號碼保護等。
-
安全語音信箱
提供端到端語音郵件加密。
-
個人助理
為員工提供語音支援、免提/免視訪問通話、日曆、電子郵件、傳真和語音郵件，包括與您的日曆集成的資訊問候語。
-
語音自動助理
通過功能齊全的自動化話務員解決方案解放員工，包括支援多個話務員、語音識別介面、不同部門的問候語、多語言介面和預定消息。
-
呼叫中心
為小型團隊提供統一呼叫分配 （UCD）、自動呼叫分配 （ACD）、座席桌面控制（帶有螢幕彈出功能）、錄音和報告。
利用 OpenText 和合作夥伴服務
部署
OpenText 提供部署選擇和靈活性 CX-E Voice.
- 加速雲戰略 OpenText 雲專家OpenText 私有雲（單租戶）開啟 OpenText 雲、AWS、GCP 或 Azure
- 擴展您的團隊雲外、本地軟體、由組織管理或 OpenText
專業服務
OpenText 諮詢服務將端到端解決方案實施與全面的技術服務相結合，以説明改進系統。
- 您的成功之旅OpenText 專業服務
- 推動更深入的產品採用和更豐富的參與度客戶成功服務
- 戰略性規劃和戰術性執行諮詢服務
- 確保資訊管理專案的成功實施軟體和部署服務
- 規劃和交付應用程式升級和遷移遷移和升級服務
- 採用新技術和新工藝用戶採用服務
- 加快資訊管理之旅諮詢服務
- 全面的資訊管理服務和資源探索專業服務
合作夥伴
OpenText 幫助客戶找到正確的解決方案、正確的支援和正確的結果。
- 搜索 OpenText的合作夥伴名錄尋找合作夥伴
- 行業領先的組織，增強 OpenText 產品與解決方案戰略合作夥伴
- 構建更好的軟體產品OEM解決方案
- 探討 OpenText的合作夥伴解決方案目錄應用市場
訓練
OpenText 學習服務提供全面的支持和學習計劃，以加速知識和技能。
- OpenText CX-E Voice 培訓內容OpenText CX-E Voice
- 滿足所有類型使用者對有效採用的需求學習服務
- 無限制地訪問個人化級別的培訓，以滿足您的需求學習訂閱
領導者信任 OpenText
了解客戶如何通過以下方式取得成功 CX-E Voice
查看更多成功案例
