Plataforma de experiencias para la banca minorista
Mejore la experiencia del cliente para aumentar la retención, los ingresos y la eficacia operativa
Visión general
Experience Platform for Retail Banking transforma las comunicaciones con los clientes, impulsa el compromiso omnicanal y ofrece información para mejorar los servicios y la retención.
Principales ventajas
Impacte el negocio y consiga mejores resultados.
-
Ofrezca experiencias digitales excepcionales
Obtenga una visión única del cliente para ofrecer interacciones cómodas, sencillas y atractivas.
-
Exceed expectativas de los clientes
Aumente la fidelidad a la marca y la confianza de los clientes con contenidos y comunicaciones personalizados basados en las preferencias y prioridades de los clientes.
-
Maximizar el valor vitalicio del cliente
Descubra oportunidades para aumentar y mejorar el compromiso futuro a través de los puntos de contacto y aproveche la información para aumentar las ventas y realizar ventas cruzadas.
-
Mejorar la eficacia y agilidad operativas
Introducir la automatización y los procesos basados en datos para optimizar las operaciones y reducir los riesgos.
-
Adaptarse a la evolución de las necesidades
Obtenga visibilidad de las operaciones para adaptarse rápidamente a las cambiantes demandas de los clientes y del mercado.
Impacto en las empresas
-
Compromiso en cualquier momento y lugar
Los clientes actuales exigen experiencias de banca móvil para gestionar las interacciones en línea y digitalmente. Ofrecer opciones multicanal a menudo implica TI y procesos complejos que ralentizan las cosas. Cree y optimice fácilmente experiencias omnicanal.
-
Comunicación con los clientes
Los clientes reciben comunicaciones incoherentes entre departamentos, lo que provoca experiencias frustrantes. La estandarización mantiene la reputación de la marca y proporciona la mejor experiencia. Automatice las comunicaciones con plantillas que garanticen la coherencia.
-
Atención al cliente
Los silos de datos y los sistemas desconectados dificultan la visualización del historial, las preferencias y el comportamiento de los clientes. Para ofrecer un servicio eficiente y detectar oportunidades de venta, los empleados necesitan una visibilidad completa del cliente. Integre los datos para obtener una visión completa del cliente.
-
Servicios contables
Cuanto más fácil sea abrir y utilizar una nueva cuenta o servicio, mejor será la experiencia del cliente. Los procesos tradicionales basados en papel provocan retrasos y frustración. Ofrezca a los clientes opciones de autoservicio para gestionar fácilmente sus operaciones bancarias.
Los líderes confían OpenText
Vea cómo los clientes están teniendo éxito con Experience Platform para banca minorista.
Ver más casos de éxito
BlueShore Financial ofrece a sus clientes comunicaciones personalizadas con OpenText Exstream
Más información
Explorar los componentes de la solución
Productos
OpenText ofrece productos para ayudar a los bancos a captar clientes a un nivel más profundo e hiperpersonalizado.
- OpenText™ Exstream™Transforme las comunicaciones con los clientes en experiencias excepcionales
- OpenText™ TeamSite™Cree experiencias relevantes y personalizadas en todos los canales del cliente
- OpenText™ Media ManagementAcceda de forma rápida y segura a los activos multimedia desde una ubicación centralizada
- OpenText™ QfinitiTransforme el back-office de los centros de contacto y el rendimiento de los agentes
Servicios profesionales
OpenText Los servicios de consultoría combinan la implantación de soluciones integrales con servicios tecnológicos completos para ayudar a mejorar los sistemas.
- Acelerar la gestión de la informaciónServicios de consultoría
- Amplios servicios y recursos de gestión de la informaciónExplorar los servicios profesionales
- Reduzca el tiempo de creación de valor con una implantación rápidaPaquetes de servicios
