Su viaje hacia el éxito

Atención al cliente

Obtenga asistencia experta en productos y servicios para acelerar la resolución de problemas y mantener la eficacia de los flujos empresariales.

Su asistencia en OpenText comienza con Mi asistencia

El portal My Support ofrece todo lo que necesita para tener éxito. Puede acceder a descargas de software, claves de licencia, documentación, artículos y foros de la comunidad, o puede ponerse en contacto con un especialista de soporte técnico para obtener asistencia personalizada. Para saber cómo puede ayudarle el portal Mi asistencia, lea nuestro eBook.

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Visión general

Una persona que presta asistencia al cliente en su empresa.

OpenText™ El Servicio de Atención al Cliente lleva más de 25 años ofreciendo resultados empresariales positivos a los clientes. Los expertos en productos resuelven rápidamente los problemas urgentes y mantienen las soluciones funcionando con la máxima eficiencia para maximizar las inversiones.

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Beneficios

Descubra las ventajas de OpenText Atención al cliente

  • Manténgase al día

    Obtenga las últimas actualizaciones y parches de software para garantizar que las soluciones nunca se queden atrás.

  • Maximizar las inversiones

    Aproveche al máximo las soluciones de OpenText con acceso permanente a recursos y herramientas de autoservicio.

  • Ayuda 24 horas al día, 7 días a la semana

    Confíe en respuestas de asistencia rápidas a problemas de servicio críticos y graves, independientemente del modelo de implantación.

  • Gestión proactiva

    Acceda a ofertas de asistencia adicionales para gestionar de forma proactiva las soluciones a medida que cambian los requisitos de la organización.

  • Planificar el futuro

    Presupueste y planifique fácilmente las actualizaciones con un ciclo de vida de asistencia de 5 años.

Oferta de servicios

  • Prime Protect

    Explore el programa de soporte básico para las soluciones OpenText que permite a los clientes gestionar procesos empresariales cada vez más complejos.

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  • Asistencia Premium

    Obtenga acceso a expertos de soporte senior para obtener tiempos de resolución más rápidos, entornos optimizados y un mayor retorno de la inversión.

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  • Créditos flexibles

    Obtenga acceso bajo demanda a servicios de asistencia a corto plazo, como asistencia para actualizaciones, espera programada, etc., canjeando créditos flexibles de prepago.

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  • TechConnect - Edición de soluciones de fax

    Aumente la experiencia de los equipos internos de servicio y TI con los expertos de OpenText en la optimización de soluciones de fax digital.

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