포털 및 인증된 경험
고객, 파트너, 직원 전반의 참여도 향상 달성
개요
포털 및 인증된 경험 솔루션은 비즈니스 사용자가 다양한 채널과 디바이스에서 사용자 경험을 생성하고 관리할 수 있도록 사용하기 쉬운 도구를 제공합니다.
주요 이점
비즈니스에 영향을 미치고 더 나은 결과를 달성하세요.
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셀프 서비스 효율성 향상
사용자가 스스로 문제를 해결할 수 있도록 개인화된 정보 및 셀프 서비스 도구에 쉽게 액세스할 수 있도록 하세요.
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일관성 및 멀티채널 액세스 향상
다양한 디지털 형식과 채널에 걸쳐 콘텐츠, 데이터 및 애플리케이션을 통합하여 세일즈에서 충성 고객으로의 라이프사이클 전반에 걸쳐 일관되고 매력적인 경험을 제공할 수 있습니다.
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개인화된 콘텐츠 제작 가속화
비즈니스 사용자에게 사용하기 쉬운 도구를 제공하여 대상과 애플리케이션 전반에서 타겟팅된 경험을 효율적으로 제작할 수 있도록 지원합니다.
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안전한 액세스 보장
콘텐츠, 비즈니스 커뮤니케이션 및 애플리케이션에 대한 올바른 권한과 액세스 권한이 올바른 사용자에게 부여되도록 하세요.
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생산성 향상
어디서나 직원들이 업무 수행에 필요한 모든 정보에 간편하고 통합된 보안 액세스를 제공하여 생산성을 높이고 일관된 서비스를 제공할 수 있도록 하세요.
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민첩성과 유연성 향상
단일 플랫폼을 사용하여 다양한 글로벌 고객, 파트너 및 직원을 위한 다양한 비즈니스 목표와 경험에 걸쳐 다양한 포털 요구 사항을 충족하세요.
비즈니스에 미치는 영향
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고객 여정 참여
고객은 주문, 계정 관리, 문제 해결을 위해 원활한 디지털 액세스를 기대합니다. 다른 시스템을 사용하거나 다른 사람에게 도움을 요청해야 한다면 고객은 다른 곳으로 비즈니스를 옮길 수 있습니다. 통합된 셀프 서비스 환경을 제공하세요.
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파트너 지원
비즈니스 파트너는 공동의 목표를 달성하기 위해 협력합니다. 이메일과 전화로 파트너십을 관리하는 것은 비효율적이며 파트너가 뒷전으로 밀려난다는 느낌을 받을 수 있습니다. 전용 포털을 통해 파트너가 권한과 가치를 부여받고 있다고 느끼도록 하세요.
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공급업체 효율성 협업
조직은 제품 디자인, 유통 및 구매와 같은 비즈니스 프로세스에서 거래 파트너와 협업합니다. 사일로화된 시스템과 종이 기반 작업은 잘못된 커뮤니케이션, 오류, 지연의 원인이 됩니다. 공급업체 포털을 구현하여 협업을 용이하게 하세요.
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셀프 서비스 정부
오늘날 시민들은 정부 서비스가 직관적이고 통합적이며 쉽게 액세스할 수 있기를 기대합니다. 청구, 민원 서비스 및 기타 주요 업무에 대한 통합된 디지털 옵션이 없다면 시민들은 불만을 갖게 됩니다. 안전한 셀프 서비스 시민 포털을 구현하세요.
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직원 참여
우수한 인재를 확보하고 효율성을 유지하려면 직원들의 참여도와 생산성을 유지해야 합니다. 서로 다른 시스템과 오래되고 투박한 인터페이스는 직원들이 업무를 수행하기 어렵게 만듭니다. 최신 직원 포털로 업무를 더 쉽게 처리하세요.
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부서 간 사용자 생산성
마케팅, 운영 및 비즈니스 사용자는 저마다 고유한 리소스, 데이터 및 콘텐츠 요구 사항을 가지고 있습니다. 서로 다른 시스템으로 이러한 요구 사항을 충족하면 사일로가 생겨 협업을 방해합니다. 구성 가능한 사용자 경험을 제공하여 모두를 하나로 모을 수 있습니다.
솔루션의 구성 요소 살펴보기
제품
OpenText 로 비즈니스 과제를 해결하세요.
- OpenText™ TeamSite™하나의 플랫폼으로 고객 채널 전반에서 개인화된 경험 만들기
- OpenText™ Identity and Access Management외부 에코시스템을 엔터프라이즈 및 클라우드 IAM 리소스에 안전하게 연결하세요.
- OpenText™ Experience Cloud평생 고객 유지
- OpenText™ Qfiniti컨택 센터 백오피스 및 상담원 성과 혁신
- OpenText™ 하이브리드 통합 플랫폼확장된 디지털 에코시스템 전반에서 비즈니스 통합 가속화
전문 서비스
OpenText 엔드투엔드 솔루션 구현과 포괄적인 기술 서비스를 결합하여 시스템을 개선하는 데 도움을 줍니다.
- 정보 관리 여정 가속화컨설팅 서비스
- 종합적인 정보 관리 서비스 및 리소스프로페셔널 서비스 살펴보기
- 신속한 구현으로 가치 실현 시간 단축패키지 서비스
