솔루션

포털 및 인증된 경험

고객, 파트너, 직원 전반의 참여도 향상 달성

태블릿을 보고 있는 사람

개요

 태블릿을 보는 비즈니스맨

고객, 파트너, 직원 매력적인 디지털 경험을 원합니다. 이들은 어디서나 모든 디바이스에서 안전하게 서비스를 이용하고, 정보를 소비하고, 애플리케이션 및 리소스와 상호 작용하기를 원합니다. 조직은 이러한 요구를 충족하기 위해 노력하지만 서로 다른 시스템과 지나치게 복잡한 도구로 인해 어려움을 겪고 있으며, 이 중 상당수는 IT 부서의 개입이 필요합니다.

포털 및 인증된 경험 솔루션은 비즈니스 사용자가 다양한 채널과 디바이스에서 사용자 경험을 생성하고 관리할 수 있도록 사용하기 쉬운 도구를 제공합니다.

주요 이점

비즈니스에 영향을 미치고 더 나은 결과를 달성하세요.

  • 셀프 서비스 효율성 향상

    사용자가 스스로 문제를 해결할 수 있도록 개인화된 정보 및 셀프 서비스 도구에 쉽게 액세스할 수 있도록 하세요.

  • 일관성 및 멀티채널 액세스 향상

    다양한 디지털 형식과 채널에 걸쳐 콘텐츠, 데이터 및 애플리케이션을 통합하여 세일즈에서 충성 고객으로의 라이프사이클 전반에 걸쳐 일관되고 매력적인 경험을 제공할 수 있습니다.

  • 개인화된 콘텐츠 제작 가속화

    비즈니스 사용자에게 사용하기 쉬운 도구를 제공하여 대상과 애플리케이션 전반에서 타겟팅된 경험을 효율적으로 제작할 수 있도록 지원합니다.

  • 안전한 액세스 보장

    콘텐츠, 비즈니스 커뮤니케이션 및 애플리케이션에 대한 올바른 권한과 액세스 권한이 올바른 사용자에게 부여되도록 하세요.

  • 생산성 향상

    어디서나 직원들이 업무 수행에 필요한 모든 정보에 간편하고 통합된 보안 액세스를 제공하여 생산성을 높이고 일관된 서비스를 제공할 수 있도록 하세요.

  • 민첩성과 유연성 향상

    단일 플랫폼을 사용하여 다양한 글로벌 고객, 파트너 및 직원을 위한 다양한 비즈니스 목표와 경험에 걸쳐 다양한 포털 요구 사항을 충족하세요.

비즈니스에 미치는 영향

  • 고객 여정 참여

    고객은 주문, 계정 관리, 문제 해결을 위해 원활한 디지털 액세스를 기대합니다. 다른 시스템을 사용하거나 다른 사람에게 도움을 요청해야 한다면 고객은 다른 곳으로 비즈니스를 옮길 수 있습니다. 통합된 셀프 서비스 환경을 제공하세요.

  • 파트너 지원

    비즈니스 파트너는 공동의 목표를 달성하기 위해 협력합니다. 이메일과 전화로 파트너십을 관리하는 것은 비효율적이며 파트너가 뒷전으로 밀려난다는 느낌을 받을 수 있습니다. 전용 포털을 통해 파트너가 권한과 가치를 부여받고 있다고 느끼도록 하세요.

  • 공급업체 효율성 협업

    조직은 제품 디자인, 유통 및 구매와 같은 비즈니스 프로세스에서 거래 파트너와 협업합니다. 사일로화된 시스템과 종이 기반 작업은 잘못된 커뮤니케이션, 오류, 지연의 원인이 됩니다. 공급업체 포털을 구현하여 협업을 용이하게 하세요.

  • 셀프 서비스 정부

    오늘날 시민들은 정부 서비스가 직관적이고 통합적이며 쉽게 액세스할 수 있기를 기대합니다. 청구, 민원 서비스 및 기타 주요 업무에 대한 통합된 디지털 옵션이 없다면 시민들은 불만을 갖게 됩니다. 안전한 셀프 서비스 시민 포털을 구현하세요.

  • 직원 참여

    우수한 인재를 확보하고 효율성을 유지하려면 직원들의 참여도와 생산성을 유지해야 합니다. 서로 다른 시스템과 오래되고 투박한 인터페이스는 직원들이 업무를 수행하기 어렵게 만듭니다. 최신 직원 포털로 업무를 더 쉽게 처리하세요.

  • 부서 간 사용자 생산성

    마케팅, 운영 및 비즈니스 사용자는 저마다 고유한 리소스, 데이터 및 콘텐츠 요구 사항을 가지고 있습니다. 서로 다른 시스템으로 이러한 요구 사항을 충족하면 사일로가 생겨 협업을 방해합니다. 구성 가능한 사용자 경험을 제공하여 모두를 하나로 모을 수 있습니다.

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