더 스마트하고 간편한 IT 서비스 관리 소프트웨어로 전환하여 더 나은 서비스 경험, 더 빠른 서비스 제공, 더 낮은 TCO를 실현하세요.
서비스 경험 향상, 전송 속도 향상, 비용 및 복잡성 감소
AI 기반 IT 서비스 관리 소프트웨어를 만나보세요.
AI 기반 셀프 서비스 옵션
직원들이 서비스 포털 또는 모바일 앱을 통해 요청을 열고, 답변을 얻고, 문제를 해결할 수 있도록 지원하세요. 자동화된 워크플로, 지식 문서 및 생성형 AI 가상 에이전트를 통해 직원들을 안내하세요.
코드 없는 구성
개발자에게 의존하지 않고 서비스를 시작하세요. 로우코드 디자인 스튜디오를 사용하면 서비스 관리 애플리케이션을 쉽게 빌드하고 유지 관리할 수 있습니다. 즉시 사용 가능한 ITIL 인증 모범 사례 템플릿으로 시작하세요.
기본 제공 AI 및 분석
AI와 머신 러닝의 강력한 기능을 활용하여 IT 및 상담원의 생산성을 높이세요. 빠르고 자신 있게 요청을 처리하고, 인시던트를 해결하고, 문제를 감지하고, 변화를 주도할 수 있습니다.
OpenText™ Service Management 선택하는 이유는 무엇인가요 ?
CIO의 관점: 단일 서비스 데스크 플랫폼의 이점
사용자 경험 향상
AI를 통해 셀프 서비스의 놀라운 기능을 제공하고 사용자가 스스로 문제를 해결할 수 있도록 하세요.
"사용자가 점점 더 많은 작업을 독립적으로 처리하면서 통화량이 30% 감소하는 것을 관찰했습니다. 또한 AI 기반 기능은 인시던트 관리에 혁신을 가져왔습니다."
"사용자 지정 워크플로를 만드는 것보다 반복 가능한 기본 제공 기능과 기본 제공 통합 기능으로 작업하는 것을 훨씬 선호하기 때문에 [ OpenText ITSM 솔루션]을 선택했습니다."
"SaaS를 도입하면 더 이상 온프레미스 인프라 유지 관리나 버전 업그레이드에 대해 걱정할 필요가 없습니다."
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