OpenText Service Management Automation X
AI 기반 서비스 데스크, ITSM, ITAM 및 ESM 소프트웨어
개요
OpenText™ Service Management Automation X (SMAX)는 내장된 AI 및 분석을 사용하여 IT 서비스 관리(ITSM), IT 자산 관리(ITAM) 및 엔터프라이즈 서비스 관리(ESM)를 자동화합니다. 개인 생성 AI(GenAI) 가상 에이전트를 통해 사용자와 서비스 에이전트가 필요할 때 필요한 답을 찾을 수 있도록 지원하는 IT 서비스 관리 소프트웨어입니다.
주요 이점 SMAX
IT 서비스 관리
최신 IT 서비스 제공
코딩 없는 구성, ITIL 모범 사례 템플릿, AI 기반 작업 옵션으로 생산성과 서비스 경험을 새로운 차원으로 끌어올리세요.
IT 자산 관리
엔드투엔드 자산 관리
계약, 재무, 탄소 발자국 정보를 하나의 도구에 통합하여 하드웨어 및 소프트웨어 자산의 모든 측면을 감독하세요.
엔터프라이즈 서비스 관리
IT를 넘어 서비스 확장
HR, R&D, 시설, 재무, 마케팅과 같은 비즈니스 기능에 ITSM 원칙과 기능을 적용하세요.
서비스 관리 자동화 기능
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코드 없는 구성
코드를 작성하지 않고도 작업과 워크플로우를 구성할 수 있습니다. 로우코드/노코드 디자인 스튜디오를 사용하면 애플리케이션을 더욱 쉽게 만들 수 있습니다.
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기본 제공 AI 및 자동화
빠른 CI 감지와 고급 분석으로 사고 해결, 문제 식별 및 변경 관리를 가속화하세요.
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프라이빗 제너레이티브 AI
비공개 대규모 언어 모델(LLM)로 구동되는 생성형 AI 챗봇을 사용하여 사용자 경험을 향상하고 지원 비용을 절감하며 독점 데이터를 안전하게 보호하세요.
서비스 관리를 위한 SaaS 가격
필요에 따라 기능을 추가하거나 라이선스 할당을 변경할 수 있는 유연하고 투명한 라이선스 옵션을 활용하세요. 자세히 알아보기
SMAX Express(ITSM)
$82
상담원당, 월별
SMAX 프리미엄(ITSM 및 ITAM)
$103
상담원당, 월별
AMX (ITAM)
$82
상담원당, 월별
유니버설 디스커버리
$1.30
서버당, 월별
OpenText 및 파트너 서비스 활용하기
전문 서비스
컨설팅 서비스는 엔드투엔드 솔루션 구현과 종합적인 기술 서비스를 결합하여 시스템을 개선하는 데 도움을 줍니다.
- IT 가치를 향한 여정 계획, 관리 및 실행
IT 전문 서비스
교육
학습 서비스는 지식과 기술을 가속화할 수 있는 포괄적인 지원 및 학습 프로그램을 제공합니다.
- 효과적인 도입을 위해 모든 유형의 사용자 요구 충족
학습 서비스
- 필요에 따라 전문 지식 얻기
유연한 크레딧
커뮤니티
OpenText 커뮤니티를 살펴보세요. 개인 및 기업과 연결하여 인사이트와 지원을 받으세요. 토론에 참여하세요.
- 아이디어를 탐색하고, 토론에 참여하고, 네트워크를 형성하세요.
OpenText Micro Focus 제품 커뮤니티
리더의 신뢰를 받는 OpenText
고객들의 성공 사례 보기 SMAX.
더 많은 성공 사례 보기
ITSM SaaS 가격 세부 정보
| 기능 | SMAX Express | SMAX 프리미엄 | AMX | 유니버설 디스커버리 |
|---|---|---|---|---|
| 승인자 한도 | 무제한 | 무제한 | 무제한 | N/A |
| 일반 ITSM | ||||
| 인시던트 관리 |  |
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| 지식 관리 | |
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| 요청 관리 | |
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| 셀프 서비스 포털 | |
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| 서비스 카탈로그 | |
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| SLA 관리 | |
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| 문제 관리 | |
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| 변경 관리 | |
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| 릴리스 관리 | |
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| AI 기반 인터랙션 및 멀티채널 참여 | ||||
| 가상 에이전트(최대) | |
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| AI 기반 스마트 검색, 추천 기능 포함 | |
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| AI 기반 분석 | |
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| AI 기반 스마트 이메일 | |
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| AI 기반 실시간 지원 | |
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| 모바일 앱(iOS, Android) | |
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| 생산성 기능 | ||||
| 대시보드 | |
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| 통합 플랫폼 | |
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| 다국어 지원 | |
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| 워크플로 및 앱 구축을 위한 스튜디오 | |
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| 외부 지식 베이스 색인화 | |
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| 오케스트레이션 | 2개의 동시 워크플로우 포함 | 2개의 동시 워크플로우 포함 | 2개의 동시 워크플로우 포함 | |
| CMDB 및 Discovery | ||||
| 연합 CMDB | |
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| 하드웨어 검색 | |
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| 클라우드 검색 | 선택 사항 | |||
| 소프트웨어 검색 | |
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| 디스커버리 종속성 매핑 | 선택 사항 | |||
| 자동화된 서비스 모델링 | 선택 사항 | |||
| ITAM | ||||
| IT 자산 관리 | |
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| 계약 관리 | |
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| 공급업체 관리 | |
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| 조달 관리 | |
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| 재무 관리 | |
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| 소프트웨어 자산 관리 | 라이선스 50개 포함 | 라이선스 50개 포함 | ||
| 엔터프라이즈 서비스 관리 | ||||
| HR 서비스 관리 | |
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| 마켓플레이스 콘텐츠 | |
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| 프로젝트 관리 | |
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| 수요 관리 | |
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모든 가격은 계약 기간 36개월의 첫해에 적용되며, 매년 청구됩니다. 상담원 라이선스는 동시 또는 네임드 라이선스로 할당할 수 있으며 필요에 따라 교체할 수 있습니다.
