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커뮤니케이션

모든 접점에서 개인화되고 관련성 높은 커뮤니케이션을 생성, 관리, 전달합니다.

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노트북에서 타이핑하는 여성

개요

엔터프라이즈 규모에서 모든 유형의 비즈니스 및 고객 커뮤니케이션 제공

커뮤니케이션 포트폴리오는 일괄 커뮤니케이션, 대화형 메시지, 음성 메일, 출력 관리 및 디지털 팩스와 같은 보안 문서 전달 등의 커뮤니케이션 기능을 원활하게 통합하여 모든 채널과 접점에서 개인화되고 관련성 있으며 일관성 있는 커뮤니케이션을 제공합니다.

커뮤니케이션이 비즈니스에 도움이 되는 방법

  • 디지털 트랜스포메이션 가속화

    최고 수준의 개인화로 고객 경험을 개선하고, 단일 통합 도구로 운영을 최적화하여 시간과 비용을 모두 절약하세요.

  • 고객 경험 통합

    사일로를 없애고 마케팅, 커뮤니케이션, 고객 서비스가 함께 협력하여 진정한 옴니채널 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.

  • 규모에 맞게 개인화

    AI와 머신러닝을 활용하여 차선책, 차선책 오퍼, 차선책 채널 등 채널 전반에서 일관된 개인화를 실현하세요.

  • 브랜드 가치 극대화

    적절한 채널을 통해 적절한 콘텐츠를 적시에 제공하여 브랜드 관련성, 차별성 및 충성도를 높일 수 있습니다.

  • 운영 개선

    콘텐츠 거버넌스 및 비즈니스 사용자/마케팅 워크플로우로 생산성을 높이고 자동화 및 확장성으로 사용 편의성을 향상하세요.

  • 일관된 경험 제공

    고객 확보부터 유지에 이르는 전체 고객 여정에서 빠르고 일관성 있으며 개인화된 원활한 경험을 제공하세요.

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