IT Operations Cloud
IT 서비스 관리
최신 IT 서비스 경험의 편리함으로 직원의 역량 강화
개요
OpenText™ IT 서비스 관리(ITSM) 제품은 오늘날의 직원들이 기대하는 현대적인 고객 스타일의 경험을 제공할 수 있도록 ITSM 팀의 역량을 강화합니다. IT 팀은 코딩 없는 구성, 기본 제공 분석 및 AI, ITIL 인증 프로세스를 활용하여 효율적인 IT, 고객 만족, 더 나은 결과를 손쉽게 제공할 수 있습니다. IT 서비스 경험을 현대화하여 시간, 리소스, 예산을 최적화하세요.
IT 서비스 관리로 비즈니스에 혜택을 주는 방법
ITSM 제품이 IT 팀이 위험을 줄이고, 서비스 품질을 개선하고, 가치 실현 시간을 단축하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.
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사용자 경험 향상
직관적이고 종합적인 셀프 서비스 포털, AI 기반 지원, 언제 어디서나 요청할 수 있는 모바일 앱으로 사용자에게 감동을 선사하세요.
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IT 민첩성 향상
코딩 없는 구성, ITIL 인증 프로세스, 기본 제공 AI 및 분석, 기술에 구애받지 않는 자동화를 통해 IT 시간과 예산, 리소스를 절약할 수 있습니다.
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위험 감소 및 비용 관리
강력한 검색, CMDB, 변경 위험 분석, IT 자산 및 소프트웨어 라이선스 관리로 서비스 관리의 격차를 해소하세요.
주요 제품
OpenText IT 서비스 관리 제품은 하드웨어 및 소프트웨어 IT 자산 관리, 예측 분석 등을 통해 SaaS 제품 또는 하드웨어 및 소프트웨어로 IT 서비스 환경을 현대화할 수 있습니다.
- OpenText™ Service Management Automation X
AI 기반 서비스 데스크, ITSM, ITAM 및 ESM 소프트웨어
- OpenText™ Asset Management X
더 이상 IT 자산을 추측하는 게임이 필요 없습니다.
- OpenText™ 유니버설 디스커버리
하이브리드 IT를 위한 구성 관리
- OpenText™ 범용 CMDB
멀티클라우드 및 온프레미스 환경을 위한 최신 구성 관리 솔루션
