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OpenText IDOL 챗봇
자연어 AI 및 ML 채팅 - 다음에서 지원합니다. IDOL
개요
AI와 ML을 사용하여 고객을 위한 인간적인 대화 채팅 환경을 만드세요. OpenText™ IDOL™ 챗봇은 다양한 소스에 액세스하여 일치도가 높은 답변을 찾고 자연어 형식으로 응답합니다.
IDOL 챗봇의 주요 이점
다중 소스 답변
하나의 소스로는 충분하지 않습니다
챗봇은 다양한 리소스 유형에서 가져와 자연어 쿼리에 가장 일치하는 답변을 반환합니다.
자연어 처리로 고객 경험 향상
멀티소싱을 통해 챗봇이 자연어 쿼리에 보다 구체적으로 응답할 수 있습니다.
답변 은행
챗봇 관련 자주 묻는 질문
OpenText™ IDOL 는 인간 상담원처럼 FAQ 세트를 고객 문제 해결을 위한 답변 은행으로 사용할 수 있습니다.
자주 묻는 질문에 대한 채팅 답변으로 고객 만족도 높이기
팩트 뱅크
정답이 정답입니다.
모든 데이터베이스를 검색하여 고객의 특정 채팅 질문에 대한 최적의 답변을 작성하세요.
특정 채팅 질문에 대한 정답으로 고객 만족도를 높입니다.
특징
통로 추출
IDOL FAQ와 팩트 뱅크 이상의 데이터를 검색하여 최상의 채팅 응답을 구성합니다.
대화 시스템
시스템은 답변할 수 있는 충분한 정보가 수집될 때까지 후속 질문을 합니다.
자기 개선
새로운 정보를 지속적으로 학습하여 효과를 개선합니다.
OpenText 및 파트너 서비스 활용하기
전문 서비스
컨설팅 서비스는 엔드투엔드 솔루션 구현과 종합적인 기술 서비스를 결합하여 시스템을 개선하는 데 도움을 줍니다.
- IT 가치를 향한 여정 계획, 관리 및 실행
IT 전문 서비스
교육
학습 서비스는 지식과 기술을 가속화할 수 있는 포괄적인 지원 및 학습 프로그램을 제공합니다.
- 효과적인 도입을 위해 모든 유형의 사용자 요구 충족
학습 서비스
- 필요에 따라 전문 지식 얻기
유연한 크레딧
커뮤니티
OpenText 커뮤니티를 살펴보세요. 개인 및 기업과 연결하여 인사이트와 지원을 받으세요. 토론에 참여하세요.
- 아이디어를 탐색하고, 토론에 참여하고, 네트워크를 형성하세요.
OpenText Micro Focus 제품 커뮤니티
리더의 신뢰를 받는 OpenText
고객이 IDOL 챗봇으로 어떻게 성공하고 있는지 알아보세요.
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