Integrieren Sie sowohl On-Premises als auch Cloud-Lösungen, um einzelne Elemente je nach Geschäftsanforderungen problemlos in die Cloud zu migrieren.
Nutzen Sie die einzige mit Microsoft Teams kompatible Sprachanwendung, die ganze Telefonnetzwerke abdeckt und erstklassige Voicemail, Unified Messaging, sprachgesteuerte automatische Assistenten und persönliche Assistenzsysteme bietet.
Nutzen Sie eine herstellerunabhängige Unified-Communication-Lösung, die sich in nahezu jede Telefonanlage, jedes E-Mail-System und jedes Contact Center integrieren lässt.
Erfahren Sie mehr über die Vorteile der Nutzung von CX-E Voice.
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und verkürzen Sie Ihre Reaktionszeiten mit Tools wie Spracherkennung, IVR und personalisierten Benachrichtigungen, um besseren und schnelleren Support zu bieten.
Steigern Sie die Effizienz und den Zeitbedarf für Anrufe durch die Zustellung von Voicemails an E-Mail-Postfächer, Transkription und KI-Anrufweiterleitung auf Basis von Standort, Zeitplan und Kalender.
Ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeitern, mit Unified Messaging-Systemen, mobilen und Web-Clients, einem Remote-Agent-Callcenter und anderen leistungsstarken Mobilitätsfunktionen überall zu arbeiten.
Verbessern Sie die Compliance mit Vorschriften in regulierten Branchen wie dem Gesundheits-, Bildungs-, Rechts-, Finanz- und Behördenwesen mit sicherem End-to-End Voice Messaging.
Verbindet Voicemail, E-Mail und Fax in einem Posteingang und kann durch Text-to-Speech, Voicemail-Transkription und sicheres Messaging weiter verbessert werden.
Bietet Mitarbeitern eine einzige Rufnummer mit intelligenter Anrufweiterleitung, Trennung von geschäftlicher und privater Kommunikation, Überprüfung eingehender Anrufe, Schutz von Handynummern und vielem mehr.
Erlaubt die End-to-End-Verschlüsselung von Sprachnachrichten.
Bietet Mitarbeitern sprachgesteuerten, freihändigen/ablenkungsfreien Zugriff auf Anrufe, Kalender, E-Mail, Fax und Voicemail, einschließlich einer informativen, in den Kalender integrierten Begrüßung.
Entlastet Mitarbeiter durch eine automatisierte, umfassende Assistentenlösung, einschließlich Unterstützung für mehrere Assistenten, Spracherkennungsschnittstellen, Begrüßungsansagen für verschiedene Abteilungen, mehrsprachigen Schnittstellen und planbaren Nachrichten.
Bietet einheitliche Anrufverteilung (Uniform Call Distribution, UCD), automatische Anrufverteilung (Automatic Call Distribution, ACD), Agenten-Desktop-Steuerung mit Bildschirm-Popups, Aufzeichnung und Berichten in einem Tool für kleinere Teams.
OpenText bietet eine große Auswahl und Flexibilität bei der Bereitstellung von CX-E Voice
OpenText Consulting Services kombinieren End-to-End-Lösungsimplementierung mit umfassenden Technologiedienstleistungen zur Systemoptimierung.
OpenText unterstützt Kunden bei der Suche nach der passenden Lösung, dem passenden Support und dem passenden Ergebnis.
OpenText Learning Services bieten umfassende Schulungsprogramme zur Verbesserung des Wissens und der Kompetenzen.
Lernen Sie unsere OpenText Communities kennen. Knüpfen Sie Kontakte mit Einzelpersonen und Unternehmen, um Einblicke und Unterstützung zu erhalten. Nehmen Sie an Diskussionen teil.
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