Lösungen für Geschäftsbereiche

Customer Service

Bieten Sie exzellente Kundenerlebnisse und gewinnen Sie loyale Markenbefürworter

Übersicht

Kundenservicemitarbeiter bei der Arbeit am Computer.

Heutzutage erwarten Kunden hochwertige Erlebnisse, die durch personalisierte Services und Lösungen unterstützt werden. Mit OpenText™ Customer Service-Lösungen können Unternehmen Produkt- und Serviceressourcen bereitstellen, den Zeitaufwand der Kunden berücksichtigen, einzigartige Herausforderungen lösen und die Markentreue steigern.

Was unterscheidet OpenText von anderen Anbietern?

  • Größtmögliche Kundenloyalität

    Sorgen Sie für eine hohe Zufriedenheit, um eine langfristige Markentreue zu erreichen und Weiterempfehlungen zu fördern.

  • Verbesserte Kommunikation

    Verbessern Sie die unternehmensinterne Kommunikation, damit die Zielsetzungen erreicht und die Kundenzufriedenheit gesteigert werden kann.

  • Höhere Rentabilität

    Verbessern Sie den Kundenservice. Dadurch erhöhen Sie die Weiterempfehlungsrate, reduzieren die Akquisitionskosten und verringern die Ausgaben für Werbung und Verkaufsförderung.

  • Starker Wettbewerbsvorteil

    Erbringen Sie korrekte und termingerechte Servicelösungen. Auf diese Weise fördern Sie dauerhafte Kundenbeziehungen und verhindern einen hohen Wettbewerbsdruck.

Führende Unternehmen vertrauen OpenText

Erfahren Sie, wie führende Customer Service-Unternehmen auf OpenText-Lösungen setzen.

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Footnotes

Fußnoten

  • [1] Gartner, The Customer Service Experience Top trends, channels and behaviors to watch in 2022
  • [2] Gartner, Customer Service and Support State of the Customer Survey, 2021
  • [3] Forrester, Predictions 2021: It’s All About Empathy, Digital, And Virtualizing Customer Care
  • [4] Forrester, The Three Customer Service Megatrends in 2021: Post Pandemic Customer Service Excellence
  • [5] McKinsey & Company, The role of customer care in a customer experience transformation
  • [6] McKinsey & Company, Prediction: The future of CX