解决方案
为 SAP 客户体验管理数字资产
利用富媒体体验优化全渠道商务
概述
客户更愿意通过内容最吸引人的渠道购物。丰富的媒体，包括视频、音频和动画，对于创造引人入胜的客户体验、使企业脱颖而出至关重要。
OpenText™ 解决方案可帮助企业创建和利用富媒体，提供一致且引人注目的品牌体验。
OpenText™ 解决方案可帮助企业创建和利用富媒体，提供一致且引人注目的品牌体验。
主要优势
通过利用媒体提供令人难以置信的客户体验，增加在线收入。
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提高客户满意度并留住客户
提供一致的多渠道体验，识别并投资于对客户有价值的内容。
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降低成本
简化重复性的全渠道支持流程，如针对每个渠道的媒体格式化和优化，并自动将内容与产品数据联系起来。
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增加收入
更快地推出新产品，并以一致、差异化的方式与客户沟通。
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提高合规性
防止不符合规定的许可内容和未经批准的内容使用，以保护知识产权。
业务影响
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管理媒体生命周期
制作富媒体的成本很高，而且可能涉及使用条款或许可权，如果忽视这些条款或许可权，就会被处以高额罚款。确保资产获得所有利益相关者的批准，并进行使用、格式化和跟踪，以实现最佳的客户体验和合规性。
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寻找并发布最佳资产
手动搜索所有可用的资产选项以发布正确的资产可能会导致错误、糟糕的体验和退货。轻松查找最相关、最有吸引力和最正确的图片，以最佳方式展示产品。
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跨职能一致性
要保持各部门孤岛式资产库的一致性，可能会变得一团糟。由于命名规则、标签和其他元数据各不相同，正确的文件可能会被隐藏起来。使用单一平台，创建单一的资产真实来源。
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更新和资产变动
无论是更新徽标、信息还是任何资产，查找资产用途，然后逐一更新，都非常耗时且令人沮丧。保持对源资产的控制，以正确的格式一次性更新资产的所有用途。
探索解决方案的组成部分
专业服务
OpenText 咨询服务将端到端的解决方案实施与全面的技术服务相结合，帮助改进系统。
- 加速信息管理之旅咨询服务
- 全面的信息管理服务和资源探索专业服务
- 通过快速实施缩短实现价值的时间打包服务
