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OpenText Extended ECM 微软Dynamics 365 Customer Engagement

缩短销售周期，优化客户服务和现场服务，建立客户忠诚度

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概述

了解如何将数据与流程联系起来，从而提高收入和客户满意度

OpenText™ Extended ECM Microsoft® Dynamics 365™ Customer Engagement 可在 Microsoft Dynamics 365 中提供企业信息，以实现实时协作并提高生产力。 for Microsoft 可在企业内部或云中使用，可确保面向客户的内容具有单一真实来源。Extended ECM Dynamics 365 Customer Engagement

为什么选择OpenText Extended ECM for MicrosoftDynamics 365 Customer Engagement?

  • 无缝集成

    在企业层面简化内容管理流程，为销售、营销和客户关系提供可访问的准确信息。

  • 双向信息

    整理信息供 Microsoft Dynamics 使用，同时保持信息可用于其他应用程序的业务流程。

Extended ECM for Microsoft Dynamics 365 如何使企业受益

了解使用Extended ECM for MicrosoftDynamics 365 Customer Engagement 的优势。

  • 加快销售周期

    将内容连接到 Microsoft Dynamics 365 CRM 解决方案，以简化业务流程、提高客户满意度并更快达成交易。

  • 确保内容的一致性

    自动反映所有集成系统中客户数据的实时变化，确保内容的准确性和时效性。

  • 授权用户访问

    使用基于角色的访问权限和预定义的业务规则，使内容利益相关者能够安全地查看、编辑和管理信息。

  • 360 度全方位洞察

    为客户团队配备从其他平台集成的动态实时数据，而无需离开 Microsoft Dynamics 365。

特点

  • 创建业务工作区

    提供业务流程的虚拟表示，用户可直接保存、访问并与所有利益相关者共享内容。

  • 创建元数据

    通过自动、透明地应用元数据，用户可快速定位和共享内容。

  • 用户界面集成

    将内容直接集成到 Dynamics UI 中，尊重安全模型和访问控制。

  • 模板化工作区

    创建新的Business Workspaces ，使用模板化配置视图映射业务流程，无需进行定制开发。

利用OpenText 和合作伙伴服务

专业服务

OpenText 咨询服务将端到端的解决方案实施与全面的技术服务相结合，帮助改进系统。

合作伙伴

OpenText 帮助客户找到正确的解决方案、正确的支持和正确的结果。

培训

OpenText 学习服务部提供全面的启用和学习计划，以加速知识和技能的掌握。

社区

探索我们的OpenText 社区。与个人和公司联系，获取见解和支持。参与讨论。

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