OpenText CX-E Voice
通过移动性、安全性、定制化和高效性加强通信
概述
为什么选择OpenText CX-E Voice ?
-
简化云迁移
与内部部署和云解决方案集成，可根据业务需求轻松将个别元素迁移到云中。
-
Microsoft Teams 兼容性
获取唯一兼容 Microsoft Teams 的语音应用程序，该应用程序可覆盖整个电话网络，并提供同类最佳的语音邮件、统一消息、支持语音的自动话务员和个人助理。
-
行业领先的互操作性
利用与供应商无关的统一通信解决方案，几乎可与任何 PBX、电子邮件系统或联络中心集成。
CX-E Voice 如何使企业受益
了解使用CX-E Voice 的优势。
-
改善客户体验
利用语音识别、IVR 和个性化通知等工具提高客户满意度并缩短响应时间，从而提供更好、更快的支持。
-
简化工作流程
通过将语音邮件发送到电子邮件收件箱、转录以及基于位置、日程和日历的人工智能呼叫路由，提高效率和通话完成率。
-
增强远程工作人员的能力
通过统一消息系统、移动和网络客户端、远程代理呼叫中心以及其他强大的移动功能，让员工随时随地开展工作。
-
加强安全
通过安全的端到端语音信息传输，提高医疗保健、教育、法律、金融和政府等受监管行业的合规性。
特点
-
统一消息传送
它将语音邮件、电子邮件和传真整合到一个收件箱中，并可通过文本转语音、语音邮件转录和安全信息传送进一步增强功能。
-
移动客户端
为员工提供单一号码，实现智能呼叫转移、业务和个人通信分离、呼入电话筛选、手机号码保护等功能。
-
安全语音信箱
提供端到端语音信息加密。
-
私人助理
为员工提供支持语音的免提/免眼访问呼叫、日历、电子邮件、传真和语音邮件功能，包括与日历集成的内容丰富的问候语。
-
语音自动服务
功能齐全的自动话务员解决方案，包括支持多名话务员、语音识别界面、不同部门的问候语、多语言界面和预定信息，从而解放员工。
-
呼叫中心
为小型团队提供统一呼叫分配 (UCD)、自动呼叫分配 (ACD)、带有屏幕弹出功能的座席桌面控制、录音和报告工具。
利用OpenText 和合作伙伴服务
部署
OpenText CX-E Voice 提供部署选择和灵活性。
- 通过OpenText 云计算专家加快云计算战略的实施OpenText OpenText Cloud、AWS、GCP 或 Azure 上的私有云（单租户
- 扩展您的团队离云软件、内部部署软件，由您的组织管理或OpenText
专业服务
OpenText 咨询服务将端到端的解决方案实施与全面的技术服务相结合，帮助改进系统。
- 您的成功之路OpenText 专业服务
- 推动更深入的产品采用和更丰富的参与客户成功服务
- 战略规划和战术执行咨询服务
- 确保成功实施信息管理项目软件和部署服务
- 规划并交付应用程序升级和迁移迁移和升级服务
- 适应新技术和新工艺用户采用服务
- 加速信息管理之旅咨询服务
- 全面的信息管理服务和资源探索专业服务
合作伙伴
OpenText 帮助客户找到正确的解决方案、正确的支持和正确的结果。
- 搜索OpenText 合作伙伴目录寻找合作伙伴
- 行业领先的组织，可增强OpenText 产品和解决方案的功能战略合作伙伴
- 打造更好的软件产品OEM 解决方案
- 浏览OpenText 合作伙伴解决方案目录应用市场
培训
OpenText 学习服务部提供全面的启用和学习计划，以加速知识和技能的掌握。
- OpenText CX-E Voice 培训项目OpenText CX-E Voice
- 满足各类用户的需求，实现有效采用学习服务
- 无限制地参加培训，提供个性化的分层培训，以满足您的需求学习订阅
领导者信任OpenText
了解客户如何通过CX-E Voice
查看更多成功案例
