以洞察力为导向绘制客户旅程图,改善客户体验
70%
的企业认为他们与客户的沟通是有效的,只有 20% 的消费者同意这一点。
绘制客户旅程图,满足每位客户的个性化需求。
无缝连接体验平台应用程序和组件,实现数据收集和下一步自动化。
将几乎所有来源的客户事件和相关数据汇总到一个位置。
根据任何组织、职能或团队的特定需求设计和部署仪表盘,包括非特定旅程的运营指标。
了解使用Core Experience Insights 的优势。
分析客户的整体行为模式,以安排下一步行动,提供更高的相关性和回报。
在单一视图中集中并分析来自营销内容、应用程序、渠道和设备的数据,以便对客户互动进行关键分析和洞察。
通过全面了解事件和接触点来衡量营销活动的绩效,并快速调整策略以实现营销目标。
利用预填充的下拉菜单创建和部署全面的客户旅程,管理从参与到保留的整个客户旅程。
利用基于云的 SaaS 技术,保持与时俱进,最大限度地提高投资回报率。
从任何应用程序或数据源捕捉和跟踪跨渠道和接触点的事件数据,并将数据流与自适应数据模式进行整合。
使用类似向导的流程,在客户事件数据集、业务规则和相关旅程仪表板之间映射客户互动。
直观的仪表板可持续监控交互性能,使用户能够快速调整和优化旅程。
与OpenText Exstream 、OpenText TeamSite 和OpenText Qfiniti 集成,以捕获事件并应用规则,根据客户行为协调和自动执行下一步操作。
根据行为(如 "放弃表单 "或 "访问过着陆页")对客户进行分类和细分,以便根据先前的操作锁定新的互动对象
只需点击一下,即可在图表或图形中显示查询和数据集,从而轻松创建具有深入分析功能的自定义报告和仪表板。
OpenText 为OpenText Core Experience Insights 提供了部署选择和灵活性。
OpenText 咨询服务将端到端的解决方案实施与全面的技术服务相结合,帮助改进系统。
OpenText 帮助客户找到正确的解决方案、正确的支持和正确的结果。