OpenText Core Messaging
お客様が選択したチャネルで会話を始める
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概要
ミッションクリティカルなメッセージングがビジネスにもたらすもの
OpenText Core Messagingを活用するメリットをご紹介します。
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モバイルファーストのコミュニケーション
SMS、WhatsApp、プッシュ通知でお客様のモバイルデバイスにタイムリーな情報を提供します。
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メッセージングパフォーマンスの最適化
単一のWebユーザーインターフェースでアクセスできる、すべてのメッセージングチャネルのデータ解析とパフォーマンスメトリクスにより、価値あるインサイトを容易に発見できます。
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カスタマーロイヤルティの向上
ターゲットを絞ったオファーやパーソナライズされたメッセージを作成・配信し、カスタマーエクスペリエンスを向上させ、エンゲージメントの強化し、ロイヤルティを高めます。
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販売を促進し、収益を拡大する
ビジネスメッセージサービスにより、市場動向やお客様の行動に迅速に対応し、新たな販売機会を生かし、収益を上げることができます。
OpenText Core Messagingを選ぶ理由
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オムニチャネルメッセージング：電子メール、SMS、WhatsAppなど
電子メール、SMS、WhatsApp、プッシュ通知、ボイスメッセージ、ファックスメッセージのチャネルを単一のクラウドベースのメッセージングプラットフォームに統合し、サイロ化されたコミュニケーションサービスを排除します。
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確実なメッセージ配信
事前構築された統合機能により、電子メールやSMSメッセージの未配信リスクを最小限に抑え、エンドツーエンドのドキュメント作成と配信を実現します。
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お客様との会話の見直し
生成AIを活用し、すべてのタッチポイントを結びつけながら、双方のメッセージングによる会話を開始することで、カスタマージャーニーのインサイトを明らかにし、最適な次のアクションを促進します。
特徴
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電子メール配信
拡大可能なアーキテクチャにより、共有IP範囲と専用IP範囲の両方で大量の電子メールメッセージを配信します。
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SMS配信
米国ではショートコード、10DLC、フリーダイヤル番号をサポートし、その他の地域では専用および共有(法律で許可されている場合)のショートコードとロングコードをサポートして、グローバルな双方向SMSメッセージ配信を提供します。
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WhatsApp配信
安全で、ブランド化された、魅力的なコミュニケーション機能を,世界で最も人気のあるメッセージングアプリで実現します。
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モダンなREST API
電子メール、SMS、プッシュ通知、ボイスメッセージ、ファックスメッセージ用のAPIを提供することで、CRMやカスタマーコミュニケーションツールなどの幅広いバックエンドシステムとの統合を可能にし、認証のための業界標準プロトコルであるOAUTH 2.0をサポートしています。
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運用分析
メッセージング量、システムパフォーマンス、メッセージ配信などの主要な指標を視覚的に表現し、豊富なインサイトを提供します。
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セキュリティとコンプライアンス
ドキュメントの即時削除や暗号化されたアーカイブを提供することで、GDPRなどの法律に準拠したデータ主権を確保し、セキュリティ設定を追加することで情報の安全を守ります。
OpenText Core Messagingの価値を加速
導入
OpenTextは、OpenText Core Messaging導入の幅広い選択肢を提供します。
- 任意のパブリッククラウドで、どこでも実行でき、グローバルに拡張可能OpenText Public Cloud (マルチテナント型SaaS)
- 情報管理能力を開発し、接続し、拡張することができますOpenText Developer CloudからのAPI
プロフェッショナルサービス
OpenTextのプロフェッショナルサービスは、エンドツーエンドのソリューション導入と包括的なテクノロジーサービスを組み合わせて、システムの改善を支援します。
- 信頼できるパートナーに情報管理を導いてもらう成功への道のり
- 最新のソリューションでビジネスを未来へ推進次世代のサービス
- 情報管理の過程を加速させるコンサルティングサービス
- 情報管理ソリューションの可能性を最大限に引き出すカスタマーサクセスサービス
パートナー
OpenTextは、お客様が適切なソリューションやサポート、そして期待通りの結果を得られるよう支援します。
- OpenTextのパートナーディレクトリを検索パートナーを探す
- OpenTextの製品とソリューションを強化する、業界をリードする組織戦略的パートナー
- OpenTextのパートナーソリューションカタログを見るアプリケーションマーケットプレイス
トレーニング
OpenText Learning Servicesは、知識とスキルを加速させるための包括的なイネーブルメントと学習プログラムを提供します。
- 効果的な導入のため、あらゆるユーザーの要求にお応えしますラーニングサービス
- ニーズに合わせてパーソナライズされたレベルのトレーニングに無制限にアクセスラーニングサブスクリプション
コミュニティ
OpenTextのコミュニティをご利用ください。個人や企業とつながり、インサイトやサポートを得ることができます。ディスカッションに参加する。
- アイデアを探求し、ディスカッションとネットワークに参加OpenTextのフォーラム
プレミアムサポート
複雑なIT環境に対応したミッションクリティカルなサポートを提供する専任の専門家が、OpenTextのソリューションの価値を最適化します。
- 技術および戦略的専門家による1対1の個別支援プレミアムサポート
