はじめに
購買から支払いまでのプロセスの自動化
月末の締め作業は、迅速かつ正確でなければなりません。手作業による請求書処理は、時間がかかり、ミスが発生しやすく、規模を拡大するのが難しいものです。インテリジェントドキュメント処理で自動化して時間を短縮することで、価値の高いタスクに集中できます。
従業員のオンボーディング
新規雇用プロセスは時間がかかり、フラストレーションがたまるものです。より効率的に、温かく迎え入れましょう。情報キャプチャソリューションは、ファイルを分析・分類し、検索の高速化と人事タスクとワークフローの自動化を実現します。
Know Your Customer (KYC)および顧客のオンボーディング
営業担当者は顧客データを追うのではなく、販売に集中する必要があります。インテリジェントドキュメント処理で、自動化されたCRMワークフローにデータを自動的に取り込み、分類し、抽出することで、時間を削減できます。
クレーム対応
顧客やスタッフを維持しながら、コスト削減の必要に迫られてはいませんか。インテリジェントドキュメント処理であれば、クレームフォームやドキュメントからアクション可能なデータを自動的に取得し、効率と満足度を高めることができます。
カスタマーサービスおよびサポート
組織は、膨大な量の顧客文書やミスの起きやすい手動のワークフローに悩まされているものです。インテリジェントドキュメント処理で自動化を実現することで、アクション可能なデータで顧客との対話を強化できます。
コンプライアンスおよび規制のレポーティング
規制が複雑化することは、手作業によるプロセスのある組織にとって危険です。インテリジェントドキュメント処理ソリューションであれば、ドキュメントを自動的に分類、ファイリング、アーカイブし、コンプライアンスを簡素化できます。
インテリジェントドキュメント処理ソリューションがお客様のビジネスにもたらす効果
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ビジネスプロセスをスケールアップ
インテリジェントな情報キャプチャとビジネスプロセスの自動化により手作業を自動化し、重要なプロセスにおけるコストのかかるエラーや遅延を防止します。
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従業員の生産性と仕事への満足度を高める
反復作業を自動化し、抽出したデータをSAP®やSalesforce®など、従業員が日常的に使用するアプリケーションに統合することで、ユーザーエクスペリエンスを簡素化します。
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合理化された直感的なカスタマーエクスペリエンスを実現
迅速なレスポンスタイム、センチメントに基づくパーソナライズされたインタラクション、正確なデータに基づくコンテンツ豊富なアプリケーションとのインタラクションで顧客を満足させます。
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コンプライアンスと情報ガバナンスの強化
コンプライアンスとドキュメントへのアクセスを簡素化 - 構造化、半構造化、非構造化コンテンツのメタデータを使用して、ドキュメントを自動的に分類、ファイリング、アーカイブします。
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柔軟な導入オプションから選択
オンプレミス、プライベートクラウド、ハイブリッド環境、またはSaaS型パブリッククラウド内で実行可能なスケーラブルなソリューションにより、新しい機能へのアクセスを促進します。
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自動化によるIT負担の軽減
維持が困難なレガシプロセスを排除することで、ITリソースを解放し、継続的な機械学習を活用することで、時間とともに能力を向上させます。
キャプチャとインテリジェントドキュメント処理の価値を解き放つ
OpenTextで業務エクスペリエンスを最適化
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OpenText™ Capture
インテリジェントキャプチャソフトウェアでAIを活用してビジネスを加速
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OpenText™ Core Capture
インテリジェントなコンテンツキャプチャでクラウドドキュメント処理を自動化
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OpenText™ Vendor Invoice Management for SAP® Solutions
Vendor Invoice ManagementでSAP会計処理を合理化
詳細情報
コンテンツ量の増加と厳しい経済状況の中、オペレーショナルエクセレンスとコスト管理の鍵は、インテリジェントドキュメント処理です。情報キャプチャ、AI、自動化を活用して、生産性とカスタマーエクスペリエンスを向上させます。
OpenText™のインテリジェントドキュメント処理ソリューションは、情報キャプチャ、AI、機械学習、プロセス自動化をシームレスに統合し、業務アプリケーションやプロセス自動化ツールにおいて実用的なデータを抽出し、下流のワークフローを加速させます。
