Skalieren Sie nahtlos von der Nutzung in einer einzelnen Abteilung bis hin zum unternehmensweiten Einsatz, über alle Marken und Regionen hinweg – alles über eine einzige, branchenführende Plattform.
Nutzen Sie mühelos echte Omnichannel-Kommunikation –dank der unübertroffenen Bandbreite erstklassiger, sofort einsetzbarer Funktionen.
Nutzen Sie dank unserer Partnerschaft mit Google erweiterte Cloud-Plattformen, Big Data, Analytics und Personalisierungsfunktionen.
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Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit einem Höchstmaß an Personalisierung und optimieren Sie Ihre Abläufe mit einem einzigen integrierten Tool. So sparen Sie Zeit und Geld.
Beseitigen Sie Silos, indem Sie Marketing, Kommunikation und Kundenservice befähigen, in einem Center of Excellence-Ansatz zusammenzuarbeiten. So können Sie echte Omnichannel-Erlebnisse liefern.
Nutzen Sie KI und maschinelles Lernen, um auf Unternehmensebene kanalübergreifend personalisierte Erlebnisse zu erschaffen, einschließlich nächstbesten Aktionen, nächstbesten Angeboten und nächstbesten Kanälen.
Steigern Sie die Relevanz und den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke, indem Sie die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal bereitstellen.
Steigern Sie die Produktivität mit Content-Governance und Workflows für Geschäftsanwender und Marketing und verbessern Sie die Benutzerfreundlichkeit durch Automatisierung und Skalierbarkeit.
Bieten Sie schnelle, konsistente, persönliche und nahtlose Erlebnisse über die gesamte Customer Journey: von der Kundenakquise bis hin zur Kundenbindung.
Reduziert betriebliche Ineffizienzen und Kosten durch verkürzte Markteinführungszeiten bei der Erstellung, Bearbeitung und Bereitstellung von Kundenkommunikation über mehrere Touchpoints.
Bietet eine einzige Datenquelle für alle Kunden über alle Erfahrungen, Kommunikationswege und 1:1-Berührungspunkte hinweg, z. B. E-Mail, SMS, Sprach- und Push-Benachrichtigungen.
Bietet die Möglichkeit, Transaktions- oder Marketingdaten zu archivieren, um Übertragbarkeit und Speicherung zu erleichtern und Daten bei Bedarf abrufen zu können.
Sammelt und vereinheitlicht Kundendaten aus verschiedenen Quellen, einschließlich Google, um einheitliche personalisierte Kommunikation zu ermöglichen.
Analysiert die Aktionen und das Verhalten der Kunden über alle Berührungspunkte hinweg, um relevante, hochgradig personalisierte Mitteilungen zu versenden, die Customer Journey zu orchestrieren und nachfolgende Aktionen auszulösen.
Erlaubt Kunden und Mitarbeitern in einer sicheren Umgebung und mit vollständiger Personalisierung die Interaktion mit dem Unternehmen in Echtzeit.
OpenText bietet eine große Auswahl und Flexibilität bei der Bereitstellung der Experience Platform CXM
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OpenText unterstützt Kunden bei der Suche nach der passenden Lösung, dem passenden Support und dem passenden Ergebnis.
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