OpenText Core Experience Insights
인사이트 기반 고객 여정 매핑으로 고객 경험 개선
70%
의 기업이 고객과 효과적으로 소통하고 있다고 생각하는 반면, 20%의 소비자만이 동의합니다.
개요
선택하는 이유 OpenText Core Experience Insights ?
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개인화된 고객 여정
고객 여정을 매핑하여 각 고객의 개별 요구 사항을 충족하세요.
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OpenText 경험 플랫폼과 통합
데이터 수집과 다음 단계의 자동화를 위해 Experience Platform 애플리케이션 및 구성 요소에 원활하게 연결할 수 있습니다.
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어디서나 액세스 가능한 데이터
거의 모든 소스의 고객 이벤트 및 관련 데이터를 한 곳으로 통합합니다.
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사용자 지정 대시보드
여정별이 아닌 운영 지표를 포함하여 모든 조직, 기능 또는 팀의 특정 요구 사항에 맞게 대시보드를 디자인하고 배포하세요.
Core Experience Insights 비즈니스에 도움이 되는 방법
사용의 이점 알아보기 Core Experience Insights .
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여정 오케스트레이션 자동화
전반적인 고객 행동 패턴을 분석하여 더 큰 연관성과 보상을 제공하는 다음 행동을 조율합니다.
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고급 분석
마케팅 콘텐츠, 애플리케이션, 채널, 디바이스의 데이터를 단일 뷰에서 중앙 집중화하고 분석하여 고객 상호 작용에 대한 주요 분석과 인사이트를 얻을 수 있습니다.
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고객 여정 시각화
이벤트와 터치포인트를 종합적으로 파악하여 캠페인 성과를 측정하고 마케팅 목표를 달성하기 위해 신속하게 전술을 조정하세요.
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전체 여정 관리
참여부터 유지까지 전체 고객 여정을 관리하는 미리 채워진 풀다운 메뉴로 포괄적인 고객 여정을 생성하고 배포하세요.
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시스템 성능 최적화
클라우드 기반의 SaaS 기술을 활용하여 최신 상태를 유지하고 ROI를 극대화하세요.
특징
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데이터 수집 및 저장
모든 애플리케이션 또는 데이터 소스에서 채널과 터치포인트 전반의 이벤트 데이터를 캡처하고 추적하여 데이터 스트림을 적응형 데이터 스키마와 통합합니다.
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데이터 집합 사양
마법사와 같은 프로세스를 사용하여 고객 이벤트 데이터 세트, 비즈니스 규칙 및 관련 여정 대시보드 전반에서 고객 상호 작용을 매핑합니다.
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고객 여정 모니터링
직관적인 대시보드를 통해 인터랙션 성능을 지속적으로 모니터링하고 사용자가 신속하게 여정을 조정하고 최적화할 수 있습니다.
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고객 여정 오케스트레이션
OpenText Exstream , OpenText TeamSite 및 OpenText Qfiniti 와 통합하여 이벤트를 캡처하고 규칙을 적용하여 고객 행동에 따라 다음 조치를 조율하고 자동화할 수 있습니다.
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고객 세분화
'포기한 양식' 또는 '방문한 랜딩 페이지'와 같은 행동을 기반으로 고객을 분류하고 세분화하여 이전 행동을 기반으로 새로운 상호 작용으로 타겟팅합니다.
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사용자 지정 대시보드 및 분석
간단한 클릭으로 쿼리와 데이터 집합을 차트나 그래프로 표시하여 심층적인 드릴다운 분석을 통해 손쉽게 사용자 지정 보고서와 대시보드를 만들 수 있습니다.
OpenText 및 파트너 서비스 활용하기
배포
OpenText 에 대한 배포 선택권과 유연성을 제공합니다 OpenText Core Experience Insights .
- 원하는 퍼블릭 클라우드에서 어디서나 실행하고 전 세계로 확장하세요.OpenText 퍼블릭 클라우드(멀티 테넌트 SaaS)
전문 서비스
OpenText 컨설팅 서비스는 엔드투엔드 솔루션 구현과 종합적인 기술 서비스를 결합하여 시스템을 개선하는 데 도움을 줍니다.
- 당신의 성공을 향한 여정OpenText 전문 서비스
- 더 깊은 제품 채택과 더 풍부한 참여 유도고객 성공 서비스
- 정보 관리 여정 가속화컨설팅 서비스
- 종합적인 정보 관리 서비스 및 리소스프로페셔널 서비스 살펴보기
파트너
OpenText 는 고객이 올바른 솔루션, 올바른 지원, 올바른 결과를 찾을 수 있도록 지원합니다.
- OpenText 파트너 디렉토리 검색파트너 찾기
- OpenText 제품 및 솔루션을 향상시키는 업계 최고의 조직전략적 파트너
- 더 나은 소프트웨어 제품 구축OEM 솔루션
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교육
OpenText 학습 서비스는 지식과 기술을 가속화할 수 있는 포괄적인 지원 및 학습 프로그램을 제공합니다.
커뮤니티
OpenText 커뮤니티를 살펴보세요. 개인 및 기업과 연결하여 인사이트와 지원을 받으세요. 토론에 참여하세요.
- 아이디어 탐색, 토론 참여 및 네트워크 형성OpenText의 포럼
