サポート

契約テンプレートとスケジュール

各 OpenText™契約には、日付とバージョン番号があり、通常はドキュメントフッターにあります。OpenTextの新規のお客様の場合、該当するバージョンは以下のリストの中の最新バージョンです。現在のOpenTextのお客様は、購入の発効日に関連するバージョンを選択する必要があります。必要な契約が見つからない場合は、OpenText営業担当者にお問い合わせください


エンドユーザーおよびプロフェッショナルサービス契約

すべて

地域 ドキュメント
すべて(英語)

南北アメリカ - カナダ、米国、ラテンアメリカ

地域 ドキュメント
ブラジル
カナダおよびその他の南北アメリカ(ブラジル、メキシコ、米国を除く)
メキシコ
米国

アジア太平洋 

地域 ドキュメント
オーストラリア エンドユーザー使用許諾契約書
中国 エンドユーザー使用許諾契約書(バイリンガル英語/中国語)
香港  エンドユーザー使用許諾契約書
インド エンドユーザー使用許諾契約書(インド)
日本 エンドユーザー使用許諾契約書(バイリンガル英語/日本語)
ニュージーランド エンドユーザー使用許諾契約書
シンガポール エンドユーザー使用許諾契約書
韓国 エンドユーザー使用許諾契約書

EMEA - 英国、ヨーロッパ、中東

地域 ドキュメント
オーストリアならびにイスラエル、トルコを含む中央および南東ヨーロッパ諸国
ベネルクス
フランス
ドイツ
イタリア
中東
北欧諸国
ポルトガル
南アフリカ
スペイン
スイス
英国、アイルランド、および上記の国を除く他のすべてのEMEA諸国

ライセンスモデルおよびサードパーティー通知

言語 ドキュメント
英語
ドイツ語
フランス語

OpenTextソフトウェアメンテナンスプログラムのハンドブックとサポート条件

すべて

地域 ドキュメント
すべて(英語)

南北アメリカ

地域 ドキュメント
南北アメリカ(地域の例外に注意)
ブラジル
メキシコ

アジア太平洋

地域 ドキュメント
APJ(地域の例外に注意)
中国
日本

EMEA - 英国、ヨーロッパ、中東

地域 ドキュメント
EMEA(地域の例外に注意) ソフトウェアサポートの利用規約(一般、地域の例外に注意)
オーストリア
ベネルクス ソフトウェアサポート利用規約(英語)
フランス
ドイツ
イタリア
北欧諸国
ポルトガル
スペイン
スイス

プロフェッショナルサービスプログラム(最適化を含む)

地域 ドキュメント
すべて 
南北アメリカ
(地域の例外に注意)
APJ
(地域の例外に注意)
EMEA
(地域の例外に注意)
北欧諸国

ハードウェア限定保証

地域 ドキュメント
すべて(英語) Open Text Inc. ハードウェア限定保証

Cloud契約の概要

地域 リソース
すべて(英語) Carbonite、Webroot、Zix、CloudAlly、AppRiverの製品およびサービスに関する契約

Carbonite、Webroot、Zix、CloudAlly、AppRiverの製品およびサービスに関する契約

地域 ドキュメント
すべて(英語) Carbonite、Webroot、Zix、CloudAlly、AppRiverの製品およびサービスに関する契約

XMediusの製品およびサービスに関する契約

地域 ドキュメント
すべて XM Fax CloudサービスおよびXMSendSecure cloudサービスのGTCの付録