Soluzioni

Experience Platform for Healthcare Payers

Migliorare l'impegno e l'esperienza dei soci con comunicazioni e percorsi personalizzati.

63%
degli iscritti afferma che la ricerca di informazioni e raccomandazioni personalizzate aumenterebbe il coinvolgimento con il proprio piano sanitario^[1]

Panoramica

Scoprite come creare, personalizzare e offrire esperienze ottimizzate ai membri

Oggi i fornitori di piani sanitari vogliono incoraggiare gli iscritti a superare le sfide individuali in materia di salute e ad adottare stili di vita più sani. Le comunicazioni e i processi tradizionali non sono adattati alle preferenze degli iscritti, rendendo difficile un coinvolgimento significativo. I piani sanitari devono adottare strategie digitali di coinvolgimento degli iscritti, progettate per ridurre i costi delle cure, aumentare la qualità dell'assistenza sanitaria e informare gli iscritti. La soluzione

Experience Platform for Healthcare Payer offre una visione a 360 gradi degli iscritti, consentendo esperienze intelligenti e personalizzate dei piani sanitari che si rivolgono direttamente all'individuo e migliorano la comprensione, l'aderenza e l'impatto.

Vantaggi principali

Impattare sul business e ottenere risultati migliori.

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Aumentare l'esperienza e il coinvolgimento dei membri

Personalizzare le comunicazioni con i soci attraverso percorsi di cura mirati per incoraggiare il benessere, migliorare la salute e aumentare la fidelizzazione dei soci.
Consentire interazioni digitali comode e prive di attrito

Fornire interazioni e comunicazioni ai soci senza soluzione di continuità su una serie di canali digitali per favorire un coinvolgimento più conveniente e personalizzato dei soci.
Collaborare e coordinare facilmente le cure

Automatizzare in modo intelligente i processi e i flussi di lavoro per aumentare la collaborazione, ottimizzare le comunicazioni e proteggere gli scambi di dati tra operatori, pazienti e assicuratori.
Accelerare i servizi basati sui dati

Fornire un'esperienza coerente e altamente personalizzata per tutta la durata del rapporto con il socio, coinvolgendolo a diventare il proprio difensore della salute.
Migliorare i risultati di salute

Utilizzare un'attività di sensibilizzazione intelligente per coinvolgere i soci nei programmi di gestione della malattia, migliorare la salute di coloro che soffrono di patologie croniche e ridurre i costi dell'assistenza.
Sostenere i programmi virtual-first

Instaurare dialoghi digitali con i soci per offrire valore e convenienza e incoraggiare decisioni di cura informate.

Impatti sul business

Comunicazioni personalizzate

Gli iscritti si rivolgono al proprio piano sanitario per ottenere indicazioni personalizzate su salute e benessere. Le comunicazioni tradizionali su carta sono troppo impersonali per creare un coinvolgimento significativo dei soci. Utilizzate i dialoghi omnichannel per supportare le esigenze e le preferenze individuali.
Accessibilità alle cure

La crescente domanda di un accesso conveniente alle cure significa che i payer sanitari devono sostenere i piani virtual-first. I payer che offrono solo opzioni di cura tradizionali faticano a rinnovare gli iscritti. Attivare i servizi sanitari digitali per migliorare la soddisfazione degli iscritti.
Benessere dei membri

I programmi di prevenzione e gestione delle malattie migliorano la salute dei soci e riducono i costi. I sistemi tradizionali e i silos rendono difficile adattare i messaggi ai singoli problemi di salute. Fornite una formazione personalizzata per migliorare il benessere dei soci.
Fidelizzazione e soddisfazione dei soci

I fornitori devono fornire agli assicurati informazioni complete per aiutarli a comprendere la loro copertura e a prendere decisioni informate. Le applicazioni scollegate forniscono solo una parte della storia, frustrando gli iscritti. Integrate i dati per fornire tutte le informazioni necessarie.

La fiducia dei leader OpenText

Scoprite come i clienti stanno avendo successo con la soluzione Experience Platform for Healthcare Payers .

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Prodotti

OpenText offre una soluzione integrata che utilizza comunicazioni personalizzate per aumentare il coinvolgimento dei soci:

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