Piattaforma di esperienza per il retail banking
Migliorare l'esperienza dei clienti per aumentare la fidelizzazione, i ricavi e l'efficienza operativa.
Panoramica
Experience Platform for Retail Banking trasforma le comunicazioni con i clienti, favorisce il coinvolgimento omnicanale e fornisce approfondimenti per migliorare i servizi e la fidelizzazione.
Vantaggi principali
Impattare sul business e ottenere risultati migliori.
-
Fornire esperienze digitali eccezionali
Ottenere una visione unica del cliente per fornire interazioni convenienti, semplici e coinvolgenti.
-
Exceed aspettative dei clienti
Aumentate la fedeltà al marchio e la fiducia dei clienti con contenuti e comunicazioni personalizzati in base alle preferenze e alle priorità dei clienti.
-
Massimizzare il valore della vita del cliente
Scoprite le opportunità di aumentare e migliorare il coinvolgimento futuro attraverso i vari punti di contatto e sfruttate gli insight per fare upselling e cross-selling.
-
Migliorare l'efficienza e l'agilità operativa
Introdurre l'automazione e i processi basati sui dati per ottimizzare le operazioni e ridurre i rischi.
-
Adattarsi alle esigenze in evoluzione
Ottenere visibilità sulle operazioni per adattarsi rapidamente alle mutevoli richieste dei clienti e del mercato.
Impatti sul business
-
Impegno ovunque e in qualsiasi momento
I clienti di oggi chiedono esperienze di mobile banking per gestire le interazioni online e digitali. Fornire opzioni multicanale spesso comporta processi informatici e complessi che rallentano le operazioni. Create e ottimizzate facilmente le esperienze omnichannel.
-
Comunicazioni con i clienti
I clienti ricevono comunicazioni incoerenti tra i vari reparti, con conseguenti esperienze frustranti. La standardizzazione mantiene la reputazione del marchio e offre la migliore esperienza. Automatizzate le comunicazioni con modelli che garantiscono la coerenza.
-
Servizio clienti
I silos di dati e i sistemi scollegati rendono difficile vedere la storia, le preferenze e il comportamento dei clienti. Per fornire un servizio efficiente e individuare le opportunità di upselling, i dipendenti hanno bisogno di una visibilità completa dei clienti. Integrate i dati per una visione completa del cliente.
-
Servizi di conto corrente
Quanto più agevole è l'apertura e l'utilizzo di un nuovo conto o servizio, tanto migliore è l'esperienza del cliente. I processi tradizionali basati sulla carta causano ritardi e frustrazione. Date ai clienti la possibilità di usufruire di opzioni self-service per gestire facilmente la propria attività bancaria.
La fiducia dei leader OpenText
Scoprite come i clienti hanno successo con Experience Platform for Retail Banking.
Vedi altre storie di successo
BlueShore Financial offre comunicazioni su misura per i clienti con OpenText Exstream
Per saperne di più
Un'azienda di servizi finanziari trasforma il sistema fax con un fax abilitato al cloud
Per saperne di piùEsplorare i componenti della soluzione
Prodotti
OpenText offre prodotti che aiutano le banche a coinvolgere i clienti a un livello più profondo e iper-personalizzato.
- OpenText™ Exstream™Trasformare le comunicazioni con i clienti in esperienze eccezionali
- OpenText™ TeamSite™Creare esperienze pertinenti e personalizzate attraverso i canali dei clienti
- OpenText™ Media ManagementAccesso rapido e sicuro alle risorse rich media da una postazione centrale
- OpenText™ QfinitiTrasformare i back-office dei contact center e le prestazioni degli agenti
Servizi professionali
OpenText I servizi di consulenza combinano l'implementazione di soluzioni end-to-end con servizi tecnologici completi per aiutare a migliorare i sistemi.
- Accelerare il viaggio nella gestione delle informazioniServizi di consulenza
- Servizi e risorse per la gestione delle informazioniEsplora i servizi professionali
- Riduzione del time to value con una rapida implementazioneServizi a pacchetto
