OpenText Exstream
Trasformare le comunicazioni con i clienti in esperienze eccezionali
Panoramica
Perché scegliere OpenText Exstream ?
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La principale applicazione CCM aziendale
Sfruttate le prestazioni, la scalabilità e la facilità di integrazione della "soluzione CCM leader di mercato di cui si fidano le più grandi aziende a livello globale." 1
[1] IDC MarketScape, 2019 -
Flessibilità ineguagliabile
Distribuite off-cloud, in cloud pubblici o come servizio gestito, integrate completamente con i sistemi di registrazione dei clienti esistenti e supportate tutti i tipi di comunicazione e i canali digitali.
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Innovazioni CCM aziendali in corso
Portate la personalizzazione su scala al livello successivo con continue innovazioni pragmatiche come l'authoring assistito da AI/ML, la razionalizzazione dei template e la co-innovazione con Google CDP.
Come Exstream può essere utile alle aziende
Scoprite i vantaggi dell'utilizzo di OpenText Exstream .
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Personalizzare le conversazioni con i clienti
Aumentate l'impegno dei clienti, fate crescere i ricavi e aumentate la fedeltà al marchio con comunicazioni e contenuti personalizzati.
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Migliorare le metriche aziendali
Sfruttare la gestione omnicanale della comunicazione con i clienti per raggiungerli attraverso i loro canali preferiti, con una lingua maggiore per tutti gli impegni e le conversioni.
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Ridurre i costi
Risparmiate tempo, denaro e risorse tecniche sfruttando modelli dinamici e automatizzando i processi documentali all'interno di un'unica soluzione CCM.
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Mitigare i rischi
Utilizzare una soluzione CCM centralizzata a livello aziendale per garantire la disponibilità e l'utilizzo dei giusti contenuti approvati in base alle date di entrata in vigore, alla giurisdizione, alle normative, all'ubicazione e ad altri criteri.
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Massimizzare il valore della vita del cliente
Scoprite dati essenziali utilizzando una piattaforma intuitiva di coinvolgimento dei clienti per analizzare le interazioni e migliorare le comunicazioni future in ogni punto di contatto.
Caratteristiche
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Comunicazioni cloud containerizzate
Supporta il passaggio al cloud con funzionalità thin client e containerizzate di progettazione, creazione, modifica e orchestrazione.
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Supportare le comunicazioni mobili con i clienti
Consente di progettare comunicazioni reattive con output che scalano e fluiscono indipendentemente dalle dimensioni del dispositivo o dello schermo.
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Facilità di creazione dei contenuti
Consente agli utenti non tecnici di creare, modificare e personalizzare i contenuti e di creare regole (di contenuto e di business) senza il coinvolgimento dell'IT, grazie a una soluzione CCM facile da gestire.
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Analisi del coinvolgimento dei clienti
La consegna assicurata consente di tracciare la consegna e le risposte dei messaggi e di rispondere automaticamente ai guasti o ai bounce-back attraverso un numero illimitato di canali di failover.
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Integrazione ovunque
Si integra con qualsiasi applicazione, compresi ERP, CRM e OpenText Experience Platform, per la distribuzione nativa di messaggi attraverso i canali, la gestione delle risorse digitali, i portali web, l'orchestrazione dei viaggi, i dati del profilo del cliente e l'archiviazione/recupero.
Approfittate di OpenText e dei servizi dei partner
Distribuzione
OpenText offre scelta e flessibilità di distribuzione per Exstream
- Esecuzione ovunque e scalabilità globale nel cloud pubblico di vostra sceltaOpenText Cloud pubblico (SaaS multi-tenant)
- Accelerate le strategie cloud con gli esperti cloud di OpenTextOpenText Cloud privato (single tenant) su OpenText Cloud, AWS, GCP o Azure
- Ampliare il teamOff Cloud, software on-premises, gestito dalla vostra organizzazione o OpenText
- Sviluppare, collegare ed estendere le capacità di gestione delle informazioniAPI da OpenText Developer Cloud
Servizi professionali
OpenText I servizi di consulenza combinano l'implementazione di soluzioni end-to-end con servizi tecnologici completi per aiutare a migliorare i sistemi.
- Il vostro viaggio verso il successoOpenText Servizi professionali
- Promuovere un'adozione più profonda del prodotto e un coinvolgimento più riccoServizi di successo per i clienti
- Accelerare il viaggio nella gestione delle informazioniServizi di consulenza
- Servizi e risorse per la gestione delle informazioniEsplora i servizi professionali
Partner
OpenText aiuta i clienti a trovare la giusta soluzione, il giusto supporto e il giusto risultato.
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Formazione
OpenText Learning Services offre programmi completi di abilitazione e apprendimento per accelerare le conoscenze e le competenze.
- OpenText Exstream FormazionePer saperne di più
- Soddisfare le richieste di tutti i tipi di utenti per un'adozione efficaceServizi di apprendimento
- Accesso illimitato alla formazione con livelli personalizzati in base alle vostre esigenzeAbbonamenti didattici
Comunità
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