Nel maggio 2016, OpenText™ ha acquisito alcune attività di software e servizi di customer experience da HP Inc. (NYSE: HPQ). Gli asset software acquisiti comprendono: TeamSite, una moderna piattaforma di gestione dell'esperienza digitale multicanale per la gestione dei contenuti web; MediaBin, una soluzione di gestione degli asset digitali; Qfiniti, una soluzione intelligente per l'ottimizzazione della forza lavoro progettata per migliorare la gestione dei contact center aziendali; Explore e Optimost.
Nell'agosto 2016, OpenText ha acquisito anche le attività di Customer Communications Management (CCM) da HP Inc. (NYSE: HPQ), tra cui: Exstream, Output Management, TeleForm e LiquidOffice per la gestione delle comunicazioni con i clienti, l'automazione dei processi e le soluzioni di consegna dei documenti. Questi asset hanno permesso a OpenText di servire meglio i propri clienti offrendo una serie più ampia di funzionalità CCM in aree quali: authoring, workflow e composizione per la presentazione di documenti multicanale e le comunicazioni interattive.
Queste soluzioni fanno ora parte della strategia globale di Experience Cloud e offrono una serie di applicazioni e prodotti aggiuntivi che si concentrano sulla fornitura di contenuti personalizzati e interazioni coinvolgenti lungo un percorso continuo del cliente.
| Nome precedente | Nome rinnovato |
|---|---|
| TeamSite | OpenText™ TeamSite™ |
| MediaBin | OpenText™ MediaBin |
| Ottimale | OpenText™ Ottimale |
| Qfiniti | OpenText™ Qfiniti |
| Esplorare | OpenText™ Esplorare |
| Exstream | OpenText™ Exstream™ |
| Output Server | OpenText™ Output Server |
| TeleForm | OpenText™ TeleForm |
| LiquidOffice | OpenText™ LiquidOffice |
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