OpenText Service Management Automation X
Service Desk, ITSM, ITAM e software ESM alimentati dall'intelligenza artificiale
Panoramica
I principali vantaggi di SMAX
Gestione dei servizi IT
Fornire servizi IT moderni
Portate la produttività e l'esperienza di servizio a nuovi livelli con opzioni di lavoro facili, flessibili e basate sull'intelligenza artificiale.
Pivot rapido con le configurazioni senza codice e i modelli di best practice ITIL
Trasformare l'assistenza di livello 1 con l'IA generativa privata
Gestione delle risorse IT
Gestire le attività end-to-end
Controllate tutti gli aspetti dei vostri asset hardware e software combinando le informazioni contrattuali, finanziarie e sull'impronta di carbonio in un unico strumento.
Ottimizzare i costi e garantire la conformità del software
Gestione dei servizi aziendali
Estendere i servizi oltre l'IT
Applicare i principi e le capacità dell'ITSM a funzioni aziendali quali risorse umane, ricerca e sviluppo, strutture, finanza e marketing.
Fornire esperienze di servizio coerenti per tutti
Caratteristiche
Configurazioni senza codice
Configurate attività e flussi di lavoro senza scrivere codice. Lo studio di progettazione low-code/no-code rende la creazione di applicazioni estremamente semplice.
IA e automazione integrate
Accelerate la risoluzione degli incidenti, l'identificazione dei problemi e la gestione delle modifiche con il rilevamento rapido delle CI e le analisi avanzate che rivelano gli schemi e consigliano miglioramenti per modifiche efficaci.
IA generativa privata
Migliorate l'esperienza degli utenti, riducete i costi di assistenza e mantenete al sicuro i dati proprietari utilizzando un chatbot AI generativo alimentato da un modello linguistico privato di grandi dimensioni (LLM).
Prezzi ITSM SaaS
Ottenete tutti i vantaggi di una moderna esperienza di servizio IT - utenti soddisfatti, IT efficiente e risultati migliori - con opzioni di licenza trasparenti, flessibili e convenienti.
| Caratteristica | SMAX Espresso | SMAX Premio | AMX | Scoperta universale |
|---|---|---|---|---|
| Limite degli approvatori | Illimitato | Illimitato | Illimitato | N/D |
| ITSM generale | ||||
| Gestione degli incidenti |  |
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| Gestione della conoscenza | |
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| Gestione delle richieste | |
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| Portale self-service | |
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| Catalogo dei servizi | |
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| Gestione degli SLA | |
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| Gestione dei problemi | |
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| Gestione del cambiamento | |
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| Gestione dei rilasci | |
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| Interazioni potenziate dall'intelligenza artificiale e coinvolgimento multicanale | ||||
| Agente virtuale (MAX) | |
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| Ricerca intelligente basata sull'intelligenza artificiale, con suggerimenti | |
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| Analitica basata sull'intelligenza artificiale, compresa l'analitica dei cambiamenti e l'analitica dei temi caldi | |
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| Email intelligenti basate sull'intelligenza artificiale | |
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| Assistenza live basata sull'intelligenza artificiale | |
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| App mobile (iOS, Android) | |
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| Capacità di produttività | ||||
| Cruscotti | |
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| Piattaforma di integrazione | |
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| Supporto multilingue | |
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| Studio per la creazione di flussi di lavoro e applicazioni | |
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| Indicizzazione delle basi di conoscenza esterne | |
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| Orchestrazione | Include 2 flussi di lavoro simultanei | Include 2 flussi di lavoro simultanei | Include 2 flussi di lavoro simultanei | |
| CMDB e scoperta | ||||
| CMDB federato | |
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| Scoperta dell'hardware | Include 50 licenze | Include 50 licenze | Include 50 licenze | |
| Scoperta del cloud | Include 50 licenze | Include 50 licenze | Include 50 licenze | Opzionale |
| Scoperta del software | Include 50 licenze | Include 50 licenze | Include 50 licenze | |
| Mappatura delle dipendenze di scoperta | Opzionale | |||
| Modellazione automatica dei servizi | Opzionale | |||
| ITAM | ||||
| Gestione delle risorse IT | |
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| Gestione dei contratti | |
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| Gestione dei fornitori | |
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| Gestione degli acquisti | |
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| Gestione finanziaria | |
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| Gestione delle risorse software | Include 50 licenze | Include 50 licenze | ||
| Gestione dei servizi aziendali | ||||
| Gestione dei servizi HR | |
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| Contenuto del mercato | |
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| Gestione del progetto | |
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| Gestione della domanda | |
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Tutti i prezzi si riferiscono al primo anno per una durata contrattuale di 36 mesi, con fatturazione annuale. Le licenze di
Agent possono essere assegnate sia come Concurrent che come Named e possono essere cambiate a seconda delle necessità.
Approfittate di OpenText e dei servizi dei partner
Servizi professionali
I servizi di consulenza combinano l'implementazione di soluzioni end-to-end con servizi tecnologici completi per aiutare a migliorare i sistemi.
- Pianificare, governare ed eseguire il viaggio verso il valore dell'IT
Servizi professionali IT
Partner
Trovate la giusta soluzione, il giusto supporto e il giusto risultato.
- Aiutare i clienti a risolvere i loro dilemmi digitali
Programmi per i partner
Formazione
Learning Services offre programmi completi di abilitazione e apprendimento per accelerare le conoscenze e le competenze.
- Soddisfare le richieste di tutti i tipi di utenti per un'adozione efficace
Servizi di apprendimento
- Acquisire le competenze necessarie
Crediti flessibili
Comunità
Esplorate le nostre comunità OpenText . Entrate in contatto con persone e aziende per ottenere informazioni e supporto. Partecipate alla discussione.
- Esplorare idee, partecipare a discussioni e fare rete
OpenText Comunità per i prodotti Micro Focus
La fiducia dei leader OpenText
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