Portali ed esperienze autenticate
Ottenere un migliore coinvolgimento di clienti, partner e dipendenti
Panoramica
Portals and Authenticated Experiences forniscono agli utenti aziendali strumenti facili da usare per creare e gestire esperienze utente su una varietà di canali e dispositivi.
Vantaggi principali
Impattare sul business e ottenere risultati migliori.
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Migliorare l'efficienza del self-service
Fornite un facile accesso a informazioni personalizzate e a strumenti di self-service che consentano agli utenti di risolvere i propri problemi.
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Migliorare la coerenza e l'accesso multicanale
Integrare contenuti, dati e applicazioni in diversi formati e canali digitali per offrire esperienze coerenti e coinvolgenti durante il ciclo di vita delle vendite e della fidelizzazione.
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Accelerare la creazione di contenuti personalizzati
Dotate gli utenti aziendali di strumenti di facile utilizzo che consentano loro di creare in modo efficiente esperienze mirate, tra pubblico e applicazioni.
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Garantire un accesso sicuro
Garantire i giusti privilegi e l'accesso ai contenuti, alle comunicazioni aziendali e alle applicazioni agli utenti giusti.
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Migliorare la produttività
Offrite ai dipendenti di tutto il mondo un accesso semplice, unificato e sicuro a tutte le informazioni di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro, favorendo una maggiore produttività e un'erogazione coerente dei servizi.
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Aumentare l'agilità e la flessibilità
Utilizzate un'unica piattaforma per soddisfare una varietà di esigenze di portali per diversi obiettivi aziendali ed esperienze per diversi clienti, partner e dipendenti a livello globale.
Impatti sul business
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Coinvolgimento del viaggio del cliente
I clienti si aspettano un accesso digitale senza soluzione di continuità per effettuare ordini, gestire i propri account e risolvere problemi. Se devono utilizzare sistemi diversi o contattare qualcuno per chiedere aiuto, potrebbero rivolgersi altrove. Fornite esperienze unificate di self-service.
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Abilitazione dei partner
I partner commerciali lavorano in sintonia per raggiungere obiettivi comuni. La gestione della partnership tramite e-mail e telefono è inefficiente e può far sentire i partner come un elemento secondario. Fate in modo che i partner si sentano responsabilizzati e valorizzati con un portale dedicato.
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Collaborazione per l'efficienza dei fornitori
Le organizzazioni collaborano con i partner commerciali nei processi aziendali, come la progettazione, la distribuzione e l'acquisto dei prodotti. I sistemi isolati e le attività cartacee sono causa di incomprensioni, errori e ritardi. Implementate un portale per i fornitori per facilitare la collaborazione.
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Amministrazione self-service
Oggi i cittadini si aspettano che i servizi pubblici siano intuitivi, integrati e facilmente accessibili. Senza un'opzione digitale unificata per la fatturazione, i servizi civili e altre attività fondamentali, si sentono frustrati. Implementate un portale cittadino sicuro e self-service.
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Impegno dei dipendenti
Per trattenere talenti di qualità e rimanere efficienti è necessario mantenere i dipendenti impegnati e produttivi. Sistemi diversi e interfacce obsolete e complicate rendono difficile svolgere il proprio lavoro. Semplificate il lavoro con un moderno portale per i dipendenti.
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Produttività degli utenti interfunzionali
Il marketing, le operazioni e gli utenti aziendali hanno esigenze specifiche di risorse, dati e contenuti. Soddisfare queste esigenze con sistemi eterogenei crea dei silos che ostacolano la collaborazione. Fornite esperienze utente componibili per riunire tutti.
Esplorare i componenti della soluzione
Prodotti
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- OpenText™ Identity and Access ManagementConnettere in modo sicuro gli ecosistemi esterni alle risorse IAM aziendali e del cloud
- OpenText™ Experience CloudMantenere i clienti a vita
- OpenText™ QfinitiTrasformare i back-office dei contact center e le prestazioni degli agenti
- OpenText™ Piattaforma di integrazione ibridaAccelerazione dell'integrazione aziendale in un ecosistema digitale esteso
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