Documenti di coinvolgimento dei clienti per Salesforce
Generate e inviate rapidamente comunicazioni personalizzate in Salesforce.
Panoramica
Con le soluzioni Customer Engagement Documents for Salesforce, gli utenti possono sviluppare rapidamente la corrispondenza con i clienti direttamente dalla loro piattaforma CRM, migliorando il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti, aumentando i ricavi e riducendo i costi.
Vantaggi principali
Semplificate le comunicazioni personalizzate con i clienti per ottenere risultati migliori.
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Migliorare l'efficienza
Creare tutta la corrispondenza con i clienti da un'unica fonte, utilizzando i dati del CRM per aggiornare, riproporre e personalizzare il materiale più velocemente e con meno sforzo.
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Migliorare la coerenza
Assicurarsi che nei documenti di coinvolgimento dei clienti vengano utilizzate solo informazioni approvate per mantenere un controllo rigoroso sul marchio e sulla messaggistica.
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Massimizzare il potenziale di upsell
Sfruttare i sistemi CRM per coinvolgere immediatamente i clienti e capitalizzare le opportunità di upsell e cross-sell.
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Automatizzare la personalizzazione
Ottimizzate tutti i complicati contenuti operativi e i problemi di processo con la personalizzazione per aumentare il coinvolgimento dei clienti.
Impatti sul business
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Soddisfazione del cliente
Gli utenti devono rispondere rapidamente alle richieste dei clienti. Passare da un sistema all'altro per accedere alle informazioni necessarie rallenta i tempi di risposta, frustrando i clienti. Create e generate comunicazioni direttamente dal CRM per accelerare la risposta e soddisfare i clienti.
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Sistemi di comunicazione
Le organizzazioni si affidano a più sistemi di comunicazione. Ciò richiede ai dipendenti di imparare diverse funzioni, opzioni e interfacce complicate. Offrite ai dipendenti l'accesso a tutti i documenti di coinvolgimento dei clienti nell'interfaccia familiare di Salesforce.
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Coerenza della comunicazione
Diversi reparti inviano comunicazioni ai clienti. Ognuno di essi crea il proprio materiale e lavora dal proprio sistema, e le organizzazioni faticano a controllare i contenuti e la messaggistica. Centralizzare le comunicazioni per mantenere gli standard del marchio.
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Esperienza del cliente
Comunicazioni coinvolgenti e pertinenti aiutano ad attrarre e mantenere i clienti. Senza la possibilità di personalizzare o indirizzare le offerte, si perdono le opportunità di cross-selling e upselling. Utilizzate i dati dei clienti all'interno di Salesforce per indirizzare i messaggi alle preferenze dei clienti.
La fiducia dei leader OpenText
Scoprite come i clienti stanno avendo successo con le soluzioni Customer Engagement Documents for Salesforce.
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Prodotti
OpenText può aiutare a gestire i documenti di coinvolgimento dei clienti in Salesforce:
- OpenText™ Exstream™ for Salesforce®Automatizzare comunicazioni personalizzate e di alta qualità con i clienti
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