Ensaiar para sobreviver

Ao preparar sua organização para enfrentar uma crise, você e suas equipes devem determinar as melhores maneiras de achatar suas hierarquias e colapsar seus processos em resposta a qualquer emergência. Você deve criar protocolos que suas equipes possam seguir e decidir as funções que determinadas pessoas desempenharão. Talvez você já tenha publicado alguns desses protocolos, conversado sobre eles com os principais participantes e, em alguns casos, até mesmo treinado as equipes para segui-los. Mas, quando a crise chegar, você tem certeza de que todos serão capazes de fazer o que precisam fazer? Você não saberá até ensaiar.

O verbo rehearse vem do francês antigo rehercier, que significa literalmente "percorrer o terreno". A memória humana é predominantemente visual, portanto, o ato de explorar visualmente qualquer ambiente no qual você terá que atuar mais tarde é a maneira ideal de internalizar os procedimentos que você e sua(s) equipe(s) precisam aprender.

Profissionais de muitas áreas fazem isso rotineiramente. Os esquiadores de slalom descem uma ladeira várias vezes antes de uma corrida. Os atores ensaiam constantemente, sendo que a última reunião antes de uma apresentação é um ensaio geral no palco. Os soldados programam ensaios complexos de todas as operações propostas, muitas vezes com modelos em grande escala do terreno.