Capítulo 2

A próxima nanocrise

 

Imagine se o mundo ficasse às escuras e não houvesse Internet. Considere as consequências, as repercussões e o impacto geral que isso teria em sua organização. Em seguida, multiplique isso por cem - a nanocrise que está chegando será ainda mais devastadora, mais destrutiva do que isso. E mais rápida. A pandemia é ilustrativa devido ao seu enorme impacto na vida humana, nas organizações e nas economias do mundo. Ela se espalhou rapidamente, mas se desenrolou em um ritmo de caracol em comparação com o impacto da nanocrise.

A verdadeira ameaça hoje é o acesso que os malfeitores têm às tecnologias digitais que operam em velocidades diferentes, em escalas diferentes e em um domínio diferente do que os humanos podem ou fazem. Isso proporciona aos criminosos inúmeras e engenhosas maneiras de realizar seus ataques. Quando você fica sabendo que, em 2018, os hackers conseguiram acessar e roubar mais de dez gigabytes de dados privados de um cassino de Las Vegas entrando em seus sistemas por meio de um termômetro inteligente em apenas um aquário, você sabe que o jogo mudou.

Essas ameaças são diferentes nas arenas militares e não militares, mas não tão marcadamente diferentes como eram antes. A ameaça cibernética, assim como a guerra eletrônica, é uma espiral ascendente e interminável de inovação destrutiva. E, embora muitas violações ocorram de dentro para fora, envolvendo funcionários como agentes mal-intencionados ou a supervisão por parte dos usuários, continua sendo importante se preparar para esses casos. Nós os agrupamos em tipos gerais de nanocrise.

Nanocrisis

Uma situação difícil ou calamidade cujas origens estão na dependência de uma organização em um sistema digital e cuja velocidade e escala impedem a mitigação imediata por seres humanos

nanocrise

Qual nanocrise está chegando primeiro em seu caminho?

Embora novas formas de calamidade sejam criadas diariamente, propomos que há seis categorias gerais nas quais as nanocrises podem ser agrupadas:

  • Decepção é a distorção deliberada de fatos, desinformação, informação equivocada, fingimento de identidade ou promoção de fraude para coletar dados, influenciar opiniões ou incitar ações
  • Extorsão é o uso de alavancagem para forçar um pagamento ou uma ação
  • O colapso é a única nanocrise sem autor aparente. Refere-se à interrupção das operações devido a eventos como falha de equipamento ou à interrupção forçada de um plano devido a circunstâncias atenuantes
  • Infiltração é a entrada não autorizada ou inadequada no sistema para pesquisar, copiar ou corromper dados
  • A detonação é um dano deliberado a um sistema para desacelerar ou interromper as operações de uma organização
  • Eclipse, nossa categoria final de nanocrise, é o uso da tecnologia para obter velocidade e escala que prejudica o valor da própria organização concorrente para seus clientes
 

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