Mude para um software de gerenciamento de serviços de TI mais inteligente e simples para obter melhores experiências de serviço, entrega mais rápida de serviços e menor TCO
Aprimore as experiências de serviço, acelere a entrega e reduza os custos e a complexidade
Conheça nosso software de gerenciamento de serviços de TI com tecnologia de IA
Opções de autoatendimento com tecnologia de IA
Capacite os funcionários a abrir solicitações, obter respostas e resolver problemas por meio de um portal de serviços ou aplicativo móvel. Oriente-os com fluxos de trabalho automatizados, artigos de conhecimento e um agente virtual de IA generativo.
Configurações sem código
Crie serviços sem depender de desenvolvedores. Um estúdio de design com pouco código facilita a criação e a manutenção de seus aplicativos de gerenciamento de serviços. Comece a usar modelos de práticas recomendadas prontos para uso e certificados pela ITIL.
IA e análise integradas
Aumente a produtividade da TI e dos agentes aproveitando o poder da IA e do aprendizado de máquina. Com velocidade e confiança, você pode atender a solicitações, resolver incidentes, detectar problemas e promover mudanças.
Por que escolher OpenText™ Service Management?
Perspectiva do CIO: Os benefícios de uma única plataforma de central de serviços
Eleve as experiências do usuário
Ofereça o wow de autoatendimento com IA e libere os usuários para resolverem os problemas por conta própria.
"Observamos uma redução de 30% no volume de chamadas, pois nossos usuários continuam a lidar com mais e mais tarefas de forma independente. Além disso, as funções orientadas por IA revolucionaram o gerenciamento de incidentes."
"Preferimos trabalhar com funcionalidades repetíveis e prontas para uso, além de recursos de integração incorporados, do que criar fluxos de trabalho personalizados - por isso escolhemos [a solução OpenText ITSM]."
"A implementação de SaaS... significa que não precisamos mais nos preocupar com a manutenção da infraestrutura local ou com atualizações de versão."
Encontre o plano que funciona para você
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Demonstrações
Veja o OpenText Service Management em ação.
