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Opções de autoatendimento com tecnologia de IA
Capacite os funcionários a abrir solicitações, obter respostas e resolver problemas por meio de um portal de serviços ou aplicativo móvel. Oriente-os com fluxos de trabalho automatizados, artigos de conhecimento e um agente virtual de IA generativo.
Configurações sem código
Crie serviços sem depender de desenvolvedores. Um estúdio de design com pouco código facilita ainda mais a criação de aplicativos de gerenciamento de serviços, o que significa que suas personalizações sobreviverão às atualizações. Comece a usar modelos de práticas recomendadas prontos para uso e certificados pela ITIL.
Implementação rápida da interface do usuário e do aplicativo móvel
Implemente rapidamente com interfaces de usuário intuitivas prontas para uso, seja em um portal da Web ou em um aplicativo móvel, sem necessidade de codificação. Ofereça à equipe não técnica a capacidade de fazer atualizações que se alinhem às mudanças organizacionais e de processos.
Por que escolher OpenText Core Service Management?
Eleve as experiências do usuário
Libere os usuários para resolverem os problemas por conta própria e ofereça o fator WOW de autoatendimento com IA generativa.
Encontre o plano que funciona para você
OpenText Core Service Management Express (SaaS)
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OpenText Core Service Management Premium (SaaS)
ITSM e ITAM
"Observamos uma redução de 30% no volume de chamadas, pois nossos usuários continuam a lidar com mais e mais tarefas de forma independente. Além disso, as funções orientadas por IA revolucionaram o gerenciamento de incidentes."
"Preferimos trabalhar com funcionalidades repetíveis e prontas para uso, além de recursos de integração incorporados, do que criar fluxos de trabalho personalizados - por isso escolhemos [a solução OpenText ITSM]."
"A implementação de SaaS... significa que não precisamos mais nos preocupar com a manutenção da infraestrutura local ou com atualizações de versão."
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