Notre technologie intègre les banques de questions/réponses existantes (FAQ par exemple) pour répondre aux questions par un traitement du langage naturel.
Utilisez les banques de connaissances déjà utilisées pour répondre aux questions des clients.
Trouvez des données à partir de champs spécifiques dans une base de données structurée pour obtenir plus rapidement des réponses correctes.
Accélérez les résultats de recherche parmi les données structurées.
Si vos bases de données de FAQ ou d’informations ne contiennent pas la réponse, l’assistant numérique IA OpenText™ recherche des documents pour identifier les segments qui répondent le mieux à la demande d’informations d’un utilisateur.
Élargissez vos recherches au-delà des bases de données et des FAQ.
Apportez des réponses en langage naturel aux questions des utilisateurs.
OpenText Consulting Services comprend à la fois la mise en œuvre de solutions de bout en bout et de services technologiques complets pour améliorer les systèmes.
OpenText aide ses clients à trouver la bonne solution et l'assistance adaptée, pour obtenir le résultat souhaité.
OpenText Learning Services propose des programmes complets d'habilitation et de formation pour accélérer l'acquisition de connaissances et de compétences.
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