OpenText IDOL Chatbot
Discussions IA et ML en langage naturel – Optimisées par IDOL.
Présentation
Principaux avantages du Chatbot IDOL
Réponses issues de plusieurs sources
Une seule source ne suffit pas.
Nos chatbots s’appuient sur de nombreux types de ressources pour fournir des réponses parfaitement adaptées aux requêtes en langage naturel.
Le traitement du langage naturel améliore l’expérience client.
Le multi-sourcing permet à un chatbot de répondre plus spécifiquement aux demandes formulées en langage naturel.
Banque de réponses
FAQ pour votre chatbot.
OpenText™ IDOL peut utiliser des ensembles de FAQ comme un moyen de centraliser les réponses pour résoudre les problèmes des clients, à la manière d’un agent humain.
Augmentez vos taux de satisfaction client grâce à des réponses par chat aux questions les plus fréquemment posées.
Banque d’informations
La meilleure réponse est la bonne.
Effectuez des recherches dans toutes vos bases de données pour trouver les meilleures réponses aux questions spécifiques de votre client.
Améliorez la satisfaction client en répondant correctement à des questions spécifiques par chat.
Fonctions
Extraction de passage
IDOL recherche des données au-delà des FAQ et des banques d’informations pour élaborer les meilleures réponses par chat.
Systèmes de dialogue
Le système pose des questions de suivi jusqu’à ce qu’il ait recueilli suffisamment d’informations pour formuler une réponse.
Affinement automatique
Apprend en permanence à partir de nouvelles informations pour gagner en efficacité.
Tirez parti des services d'OpenText et de ses partenaires
Services aux entreprises
OpenText Consulting Services comprend à la fois la mise en œuvre de solutions de bout en bout et de services technologiques complets pour améliorer les systèmes.
- Planifier, gouverner et exécuter votre voyage vers la valeur informatique
Services professionnels de IT
Partenaires
OpenText aide ses clients à trouver la bonne solution et l'assistance adaptée, pour obtenir le résultat souhaité.
- Aidez vos clients à résoudre leurs dilemmes numériques grâce aux solutions Micro Focus.
Programmes de partenariat
Formation
OpenText Learning Services propose des programmes complets d'habilitation et de formation pour accélérer l'acquisition de connaissances et de compétences.
- Répondez aux exigences de tous types d'utilisateurs pour une adoption efficace
Services de formation
- Obtenez l’expertise dont vous avez besoin
Crédits flexibles
Communautés
Explorez nos OpenText Communities. Entrez en contact avec des particuliers et des entreprises pour obtenir des informations et de l'aide. Participez à la discussion.
- Explorez des idées, participez à des discussions et établissez des relations
Communauté OpenText pour les produits Micro Focus
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