새로운 기대 조직

경험에 비추어 볼 때, 기존 조직과 다르게 행동할 수 있는 몇 가지 공통적인 특징이 있습니다. 조직을 이러한 조직으로 전환하는 방법을 설명하기 전에 그 중 몇 가지를 여러분과 공유하고자 합니다.

조직의 성격을 추론하는 한 가지 방법은 해당 체인에서 어떤 기능이 주도권을 쥐고 있는지를 파악하는 것입니다. 기술 회사라면 연구 개발 부서가 주도권을 잡습니다(혁신이 없으면 성장도 없습니다). 식료품점이라면 공급망 관리가 핵심입니다(바나나가 없으면 판매도 안 됩니다). 자선 단체인 경우, 프로젝트 관리자에게는 최고 수준의 비용이 청구됩니다(효율성, 자금 지원 없음). 소속 대대가 야전 부대인 경우, 선임 장교가 책임자입니다(명령도 없고, 지휘권도 없습니다). 궁극적으로 어느 부서가 주도권을 잡을지는 미션이 무엇인지에 따라 달라집니다. 또는 그래야 합니다.

일상적인 운영 과정에서 리드 기능은 조직의 운영 방식을 지시하는 데 필요한 권한을 가지고 지휘 체계의 맨 위에 위치합니다. 주문이 줄어들면 보고가 다시 늘어납니다. 하지만 위기가 닥쳤을 때 이러한 깔끔한 정리는 오히려 주도권을 잡는 데 방해가 될 수 있습니다. 이 시점에서 조직도의 각 계층은 댐퍼, 브레이크, 거버너 역할을 합니다. 나노 위기 상황에서 조직도를 준수하는 것은 죽음의 키스입니다. 따라서 예측 가능한 조직의 첫 번째 특징은 탄력성입니다.