Comunicazioni in uscita da SAP Solutions
Ridurre la complessità del processo di comunicazione e garantire la coerenza
Panoramica
Le organizzazioni devono creare e inviare comunicazioni conformi, personalizzate e multicanale ai propri clienti e partner. Queste comunicazioni possono provenire da diversi reparti, tra cui finanza, legale, marketing, servizio clienti, contabilità e spedizioni. Con ogni team che lavora in sistemi disparati e isolati, le organizzazioni faticano a controllare ciò che viene inviato. Il risultato è una messaggistica incoerente, errori, sforzi doppi e clienti frustrati.
Le soluzioni per le comunicazioni in uscita di SAP® centralizzano la gestione delle comunicazioni per garantire la conformità, ridurre i costi e migliorare la soddisfazione dei clienti.
Vantaggi principali
Impattare sul business e ottenere risultati migliori.
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Aumentare la soddisfazione dei clienti
Create facilmente comunicazioni convincenti e coerenti per rispondere rapidamente alle esigenze dei clienti e costruire relazioni solide e durature.
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Coinvolgere i clienti attraverso i canali
Sfruttate la formattazione adattiva per progettare comunicazioni che funzionino su tutti i canali, compresi e-mail, web, testo e applicazioni.
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Responsabilizzare gli utenti aziendali
Includere contenuti rilevanti in qualsiasi tipo di documento aziendale per consentire agli utenti di progettare e inviare messaggi personalizzati e one-to-one.
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Consentire un editing controllato e conforme
Offrite agli agenti del servizio clienti la possibilità di aprire e apportare modifiche autorizzate ai documenti rivolti ai clienti direttamente all'interno dell'ambiente SAP.
Impatti sul business
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Processi di comunicazione
Molte aziende generano un elevato volume di comunicazioni. I flussi di lavoro manuali rendono il processo lungo e a rischio di errori, impegnando risorse meglio impiegate nel coinvolgimento dei clienti. Automatizzate i processi di comunicazione in ambiente SAP.
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Coerenza del marchio
Le organizzazioni si sforzano di mantenere la coerenza del marchio. Diversi dipartimenti creano comunicazioni, rendendo difficile il controllo dell'uso di loghi, caratteri tipografici, marchi e altri elementi del marchio. Centralizzare la gestione della comunicazione.
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Collaborazione a livello aziendale
Il personale di reparti, aree geografiche e funzioni diverse collabora alle comunicazioni con i clienti. Gli strumenti isolati rendono difficile la condivisione efficiente, la tracciabilità delle modifiche e la garanzia che venga utilizzata la versione giusta. Semplificate la collaborazione con un'unica soluzione a livello aziendale.
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Comunicazioni personalizzate
Comunicazioni coinvolgenti e pertinenti aiutano le aziende ad attrarre e mantenere i clienti. Senza la possibilità di personalizzare o indirizzare le offerte promozionali, si perdono le opportunità di cross-selling e upselling. Messaggi mirati alle preferenze dei clienti.
La fiducia dei leader OpenText
Scoprite come i clienti hanno successo con le comunicazioni in uscita di SAP Solutions.
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